Page 30 - Modul Manajemen Bisnis

Tanggung Jawab Kepada Karyawan

Perusahaan juga mempunyai tanggung jawab kepada keryawannya untuk
meyakinkan atau rasa aman, perlakuan yang wajar dari karyawan lain dan

kesempatan yang sama.

• Rasa aman pada karyawan

• Perlakuan layak oleh karyawan lain

• Perlindungan terhadap pelecehan seksual

• Kesempatan yang sama

Meyakinkan bahwa karyawan menerima perlakuan yang layak, banyak
perusahaan menciptakan prosedur keluhan untuk karyawan yang merasa bahwa

perusahaan memecahkan keluhan karyawan adalah Marriott, yang

mengimplementasikan tiga strategi.
Pertama, diciptakan proses mediasi, dimana seorang yang netral diluar

perusahaan dinamakan mediator memperkirakan keluhan karyawan dan
memberikan usulan suatu solusi. Mediator tidak punya kekuatan untuk

memaksakan penilaian akhir, tetapi boleh menolong karyawan dan perusahaan

memecahkan konflik.
Kedua, Marriott memberikan telepon bebas pulsa untuk para karyawan

menelfon jika mereka percaya bahwa mereka menjadi subyek
diskriminasi,pelecehan, atau pemutusan hubungan kerja yang tidak wajar. Marriott

mulai membuat penyelidikan tiga hari setelah penerimaan telepon keluhan.
Ketiga, Marriott memperbolehkan karyawan menyuarakan keluhannya di depan

panel dari karyawan lain yang menentukan pakah keluhan karyawan vaid,

berdasarkan petunjuk Marriott yang berlaku.

Tanggung Jawab Kepada Pemegang Saham

Perusahaan bertanggung jawab untuk memuaskan pemilik mereka pemegang

saham. Karyawan mungkin tergoda untuk membuat keputusan yang memuaskan

kepentingannya saja daripada kepentingan pemiliknya. Misalnya, beberapa

22