Page 216 - Demo
P. 216
רונית: טוב, אני לא פנויה לדבר כרגע... אחזור אליך.
היום השלישי – תרחיש 1 בעל עסק: בוקר טוב רונית..
רונית: אוי, אני כל כך לא רצינית, תסלח לי ימים מטורפים, תפסת אותי מול המחשב, תרים טלפון עוד
שעה אקרא ונדבר.. אני מאד בעניין שלא תחשוב. בעל עסק: בכיף, מתקשר ב11 )הימור שלי – תהיה עסקה J(.
היום השלישי – תרחיש 2: לאחר 3 חיוגים ללא מענה...
בעל עסק: הי רונית, זה משה.
רונית: בוקר טוב, תשמע אני מאד עסוקה, יכולה לחזור אליך..
בעל עסק: ברור מתי שאת רוצה, אני רק רוצה לדעת אם זה משהו שעומד לקרות, את בעניין או שנמשיך
הלאה ?
רונית: לא יודעת. דברתי עם השותף שלי, הוא מתנגד, אין לי עצבים להתעמת אתו עכשיו גם על זה..
בעל עסק: מבין, בואי נסכם שאם משהו משתנה תצרי איתי קשר. בהצלחה.
... יצא המרצע מהשק.
כמה הערות:
1. נשמע לכם מהיר מדי ולוחץ? לא בשביל מי שמעוניין בשירות או במוצר, ברב המקרים אדם כזה יראה בתהליך הזה הרבה אפקטיביות וסיוע להתקדם וגם לא יהסס לומר: ” דבר איתי בעוד שבועיים, אני
חוזר מנסיעה עסקית ואהיה פנוי לדון בזה”. 2. שימו לב להתנצלות בתרחיש הראשון, יש כאן סימן משמעותי ללקוח
שנמצא אתך ולא מרגיש צורך לברוח ולהתחמק, כמו במקרה השני. 3. בתהליך הזה אין מקום להודעות, הם קוטעות את הרצף של התהליך משום שהן מייצרות מרדף ללא כל תגובה או יכולת לקרוא את הצד
