Page 217 - Demo
P. 217
השני. 4. לקוח אמיתי מתנהג כמו לקוח מהרגע הראשון ומייצר מערכת יחסים.
כמו בכל מערכת יחסים יש פרטנרים שמצפים שתחזר אחריהם ותוביל את הדיאלוג, על כן העובדה שאתה זה שמתקשר תמיד, ונענה רק בחלק מהמקרים, אינה אומרת שהצד השני לא מעוניין. כדי להבחין בין לקוח לבין “מתחמק” נדרש ניסיון, אינטואיציה ולא מעט אינטליגנציה
רגשית. 5. במהלך השנים גיליתי שיש לא מעט אנשים שלא מחזירים טלפון או
מגיבים להודעות )לא שיא הנימוס בלשון המעטה( כשמדובר בחברים זה אולי מעליב אבל כשמדובר בעסק אנחנו לא מחנכים אף אחד, ואם זיהינו שצריך ליזום שיחות עם הלקוח עד שהוא מתפנה, במידה
ולמיטב הבנתנו הוא מעוניין במוצר, זה מה שצריך לעשות. 6. לסיכום, עדיף מדי פעם להיחשב נודניק בגלל לחץ יתר אצל מי שגם כך לא מעוניין לעשות איתי עסקים, מאשר להפסיד לקוחות רק משום
שלא מיציתי את תהליך המכירה באופן היעיל ביותר.
