Page 219 - Demo
P. 219
שלב סגירת העסקה
אופי ההליך הפורמלי לסגירת העסקה תלוי מאד באופי העסק שלכם, וברצון שלכם להיות מסודרים ומוגנים משפטית. בצד אחד עומד האינטרס שלנו להגן על עצמנו מחשיפה משפטית, ובצד השני הרצון שלנו לקדם את הדברים ולא להכביד או להפחיד את הלקוח. בסופו של דבר, הדברים צריכים להתנהל באופן מידתי ומתאים להיקף ההתקשרות ומהות המוצר או
השירות.
סגירת העסקה היא במהותה הליך פורמלי של מעבר ממו”מ להתקשרות, מהלך בינרי של הפיכת 0 ל1. ככזה היא יכולה להיעשות במספר דרכים:
א. חזרה בעל פה של איש המכירות על פרטי העסקה והסכמה של הלקוח בעל פה.
ב. המהדרין יוסיפו לחיצת יד.
ג. משלוח דואר אלקטרוני עם פרטי העסקה וקבלת אישור הלקוח בהודעה חוזרת.
ד. משלוח טופס הזמנה סטנדרטי וקבלת אישור הלקוח. ה. משלוח של טופס סיכום פגישה. ו. עריכת הסכם התקשרות, על בסיס טופס סטנדרטי או מסמך ייחודי.
ההליך צריך להתאים לסוג העסק. במכירות קמעונאיות קטנות מחליט הלקוח מול המדף איזה מוצר הוא רוצה ואז הוא ניגש לקופה ומשלם, משרדי תיווך או עורכי דין מחתימים את הלקוח על הסכם שכר טרחה סטנדרטי, ואילו חברות סחר סיטונאיות מחתימות על טופס פתיחת לקוח שבו מוגדר גם האשראי שמוכן לתת העסק ללקוח והביטחונות הניתנים
עבורו.
מכיוון שסגירת העסקה היא הליך המשלב פרקטיקה עסקית ומשפטית, אני ממליץ בחום לערב עורך דין בתהליך העקרוני, בין אם באמצעות סיוע חד פעמי בעריכת מסמכים סטנדרטיים, ובין אם בכתיבת הסכמים ייחודיים או
במענה לדרישות לקוחות בעת מו”מ להסכם.
איזה הליך התקשרות מתאים לאיזה תחום?
כפי שכתבתי, הדבר תלוי באישיות שלכם, אך באופן עקרוני ניתן לומר, שעולם של מכירות מוצרים מתאים לטפסי הזמנה סטנדרטיים הכוללים
