Page 237 - Demo
P. 237
הטכנולוגיות המודרניות וכלי הפרסום באינטרנט מהווים כלי שיווק משמעותי, ובתי עסק רבים מעדיפים לדלג על שלב התשלום המדומה ולהגדיל ככל שניתן את מספר המצטרפים למועדון.
מאחר ולא ניתן להכניס לאותה קטגוריה עסקית ושיווקית, חנות מתנות שכונתית ורשת חנויות הכוללת חמישים סניפים או יותר, אציג כאן את עקרונות של מועדוני לקוחות, תכניות נאמנות, כדי שכל אחד מכם יגדיר
לעצמו מהי התוכנית המתאימה ביותר לעסק שלו. אז מה הם המהלכים שיש לבצע כדי לגייס לקוחות למועדון:
א. הצטרפות למועדון: הצעת ההצטרפות למועדון נעשית בדרך כלל בזמן הקנייה בקופה, הליך שיש לו לא מעט חסרונות. הלקוח רוצה כבר לברוח, ההסבר נעשה בחיפזון ולקוח המחליט להצטרף עלול לעכב את התור. במקרים רבים זאת ההזדמנות היחידה, אולם אפשר בהחלט לעשות מהלכים
שיקדמו את ההרשמה עוד לפני ההגעה לקופה והם:
1. פרסום של מועדון במדיות הפרסומיות ובעיקר באתר האינטרנט וברשתות החברתיות. גם אם הלקוחות לא יפנו באופן יזום כדי להצטרף למועדון, העובדה שנתקלו קודם לביקור במידע הרלוונטי, עשויה לקצר את הדרך ולהגדיל את אחוזי ההצטרפות בעת הביקור
בחנות או בעסק. 2. מיתוג בחלל המכירה:– רשתות כמו ‘צליל’ )זוכרים ?( ו’טיב טעם’
נהגו בתקופות מסוימות לשים על כל מוצר שני מחירים: מחיר רגיל ומחיר לחברי מועדון. מטורף אבל ללא ספק מעביר את המסר בצורה הטובה ביותר.
3. גם אם אינכם ערוכים או מתכוונים לסמן כל מוצר בשני מחירים, שילוט בולט המפרסם את המועדון או הנחות על מוצרים בולטים, או מדף של מוצרים בהנחה לחברי מועדון )דוגמת חנויות ‘סטימצקי’(
יכולים להעביר היטב את המסר. 4. הצגה ומכירה של חברות המועדון בשלב ההסבר ללקוח על המוצר:
דוגמא לדיאלוג בחנות יין:
מוכר: איזה יין אפשר להציע לך ? לקוח: יין אדום, ברמה גבוהה אך לא יקר, עדיף של יקב ישראלי. מוכר: אתה חבר מועדון שלנו? לקוח: לא, מדוע אתה שואל ?
