Page 245 - Demo
P. 245
למתחרה או פוטנציאל, מבלי שעשינו דבר לשמר אותו או לפתח את הפעילות מולו.
העיקרון בשתי הדוגמאות פשוט וברור: ניהול לקוחות חייב להיות מבוסס על מידע ניהולי שוטף, עדכני, זמין וממוקד לערך שאנו מניבים מהלקוח ולפוטנציאל הפעילות מולו, והתפקיד של המערכת הניהולית להחליט היכן
להשקיע את המשאבים. נתקדם בתהליך הסגמנטציה...
עכשיו כשקובץ הנתונים מונח לפנינו, הגיע הזמן להפוך אותו לכלי עבודה. לשם כך נגדיר כמה פרמטרים אותם נצמיד לכל לקוח.
