Page 263 - Demo

ד. מערכת ניהול אנשי מקצוע
החל מההקדמה של הספר שלי ולאורך כל הפרקים, עוסק הספר במערכת היחסים שבין העסק לבין קהל היעד שלו, לקוחות פוטנציאליים ולקוחות בפועל. הלקוחות הם אלו שאנחנו מכוונים אליהם את חיצי השיווק, מעבירים אותם דרך משפך המכירות, ולאחר הרכישה הראשונה מנהלים איתם מערכת יחסי זוגיות בעלי חוקיות ברורה: בצד אחד המוכר ובצד שני
הקונה.
במקרים רבים, נכנסת לתוך מערכת היחסים הזאת צלע שלישית שלעתים תפקידה בקבלת החלטת הרכישה קריטי אף יותר משיקול הדעת של הלקוח שבעצמו רוכש את המוצר. גורם זה הוא ברוב המקרים גורם מקצועי. אשר במסגרת תפקידו ממליץ או אף מפנה את הלקוח לרכישת המוצר או
השירות.
אמפה כאן שלושה תחומים שבהם המעורבות של גורמים עסקיים משמעותית מאד, אך אין מניעה שגם בתחום בו אתם עוסקים, קיימים גורמי מקצוע מפנים. בהנחה שזה המצב ישמשו הכלים המוצגים כאן גם עבורכם.
תחום הבנייה, השיפוצים והעיצוב: תחום עסקי רחב ועתיר מוצרים ושירותים, המוכוון באופן מלא על ידי אנשי מקצוע, אדריכלים ומעצבי פנים, ובפרויקטים גדולים גם מפקחי בנייה.
המעורבות של אנשי המקצוע מתחילה במוצרים הטכניים, בהם קובע כתב הכמויות במדויק את מפרט המוצר והיצרן, ממשיכה בתכניות העבודה של האדריכל או מעצב הפנים, הקובעים את נראות וסוג הפריטים, ומסתיימת בסיורי רכש עם מעצב הפנים בחנויות אותם בחר מראש לרכישת פרטי הגמר לפרויקט. אפשר לאהוב את העובדה הזאת או לא, אך כבעלי עסק אנו חייבים להתייחס לסביבה העסקית והשיווקית, ההזדמנויות והאיומים שהיא
מייצרת, ולתפקידנו כאנשי שיווק לתת לה את המענה המתאים ביותר.
תחום הרפואה, בריאות ותוספי תזונה: גם כאן, אנו נעים על רצף המתחיל בתרופות המרשם ומסתיים במוצרי בריאות הניתנים לרכישה במרכולים כמוצרי מזון בעלי ערכים מוספים בריאותיים. נמעט בהתייחסות לתרופות מרשם רגילות אשר משווקות על ידי חברות התרופות הגדולות, אולם גם אם אתם יצרנים קטנים של ויטמינים, תוספי תזונה או מוצרי מזון בריאותיים, המלצה או הכוונה של רופאים ומטפלים שונים )דיאטנים, מטפלים ברפואה משלימה וכו’( יכולה להיות בעלת השפעה ניכרת על
הצלחת המכירות של המוצר.
קטגוריה נפרדת השייכת לאותו עולם תוכן, היא מוצרים ואביזרים משלימים לתחום הפרהרפואי, רגשי ודידקטי, עולם אביזרי הכושר, משחקים, ספרים