Page 265 - Demo

הכרתו המקצועית, ובמקרים אחרים יציג ללקוח שתיים או שלוש אלטרנטיבות לבחירה.
אינני מתכוון לעסוק במקרים בהם המלצה של איש המקצוע מרושלת או במקרה הגרוע מוטה מסיבות לא ענייניות. עשבים שוטים יש בכל מקום ואין ספק שהמלצות אינן סטריליות. כאיש מקצוע גם אני מנהל מערכות יחסים עם ספקים שירותים ומוצרים שונים, ומפנה אליהם את לקוחותיי לקבלת שירותים שונים. הקריטריון המוביל חייב להיות הרמה המקצועית של הספק והצורך של הלקוח שלי. המבחנים האתיים בהם אני בוחן עצמי, ועל פיהם
למיטב הכרתי צריך לבחון כל איש מקצוע הם שלושה:
א. האם ההמלצה מייצגת באופן הטוב ביותר את האינטרס של הלקוח? האם זאת הוצאה נחוצה? האם זה המוצר או השירות הטוב ביותר שהוא יכול לרכוש במחיר הזה לטובת המטרה שהוגדרה ? האם נכון לרכוש את
השירות או המוצר במועד הזה ?
ב. האם הוצגו ללקוח אלטרנטיבות שונות של ספקים? ובמידה ולא, האם קיים נימוק מספק מדוע ההמלצה היא על ספק אחד באופן בלעדי.
ג. האם נבחנה באופן מלא ואובייקטיבי הצעה של הלקוח לעבוד עם ספק או מוצר שאיתר בעצמו והביע רצון לעבוד עימו, במידה והלקוח הביא המלצה כזו.
האם נכון לכם לשווק מול אנשי מקצוע ?
בסופו של דבר זה העסק שלכם ואתם זכאים להחליט איך אתם רוצים לשווק אותו. עסקים דומים נוקטים בפעולות ובדרכים שיווקיות שונות על מנת למקסם את ההכנסות, הרווחים ולהגיע לסיופק סיפוק מקצועי ואישי. אתם רשאים כמובן להגדיר לעצמכם כיצד אתם רוצים לשווק את העסק שלכם ומול איזה קהלי יעד לפעול. התפיסה שלי כמלווה עסקי היא שכדאי לפעול במקביל בכמה כיוונים ולפזר את המשאבים ואת המאמץ כדי להגדיל
את הסיכויים להצלחה כוללת.
גזרת הפעילות השיווקית מול בעלי מקצוע, נתקלת בגישות קיצוניות למדי מצד בעלי עסקים שאני מלווה. “לא רוצה לדבר בכלל עם מעצבי פנים,” אמרו לי יצרנים מסוימים, “אני רוצה לפגוש את הצרכן לגרום לו להתלהב מהמוצר. הוא ירכוש בעצמו וכבר ינחה את המעצב לעבוד איתי”. מן העבר השני, יש בעלי עסקים שביקשו ממני לפעול באופן בלעדי מול מעצבים ואנשי מקצוע, מתוך הציפייה שהשיח יהיה מקצועי, ולא ידרוש מהם
להתנהל מול פניות סרק, לידים שלא מבשילים לעסקה ולקוחות מציקים.
לסיכום, ההחלטה האם להפנות חלק מהמאמץ השיווקי לאנשי מקצוע, חייבת להישען במידה רבה על הנתונים האובייקטיביים )מוצר משלים