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José Paulo – Decisão Ideal José Paulo – Decisão Ideal
tos por meio das mídias sociais.
Ao aplicar o Marketing Digital em seu empreendimento, é vital
você fazer uma análise completa de todos os dados com certa pe-
riodicidade para tomada de ações e decisões. Lembrando que esses
dados são gerados com muita precisão e ajudam a nortear bem o
rumo do seu negócio.
Por fim, com a automação de marketing, que é importantíssima,
cada vez que um lead é captado, obrigatoriamente deve-se ter um
fluxo de nutrição para levar esse contato até a etapa de conversão.
É também fundamental ser zeloso com o design e sempre ofe-
recer algo bonito e agradável - as pessoas gostam de coisas boas. A
usabilidade também deve ser observada, algo que seja fácil de utili-
zar e converter. Importante utilizar gatilhos mentais no seu texto
e no seu site. Passar autoridade, mostrando que você é referência
no segmento, ter provas sociais com pessoas falando de você ou do
seu negócio, outros profissionais falando e indicando seu serviço
ou produto, testemunhos de clientes satisfeitos e, por último, mas
não menos importante, cases de sucesso.
2º Pilar - Vendas
Você deve fazer de sua empresa uma máquina de vendas, ativos
e receptivos com receitas recorrentes. A primeira estratégia deve ser
com o foco em converter contatos em negócios - toda pessoa que
acessa sua página na internet e suas mídias sociais, deve ser conver-
tida em alguma ponta.
Você precisa definir os canais de vendas nos quais que você quer
atuar, e existem vários tipos de canais, como o call center, o e-com-
merce, o representante comercial, a franquia, entre outros. Depois
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disso é necessário definir o processo de venda, o ciclo passo a passo
de cada canal, desde a prospecção até o fechamento do negócio.
Ter claras as etapas do Funil de Vendas e quantas etapas ele tem -
inclusive existem etapas como esta que muito se relacionam com o
pilar número 1, de Marketing.
Fora isso, é fundamental padronizar e validar a linguagem que
o seu profissional de vendas vai usar para poder fazer a conversão
do contato. Tenha cuidado com o Marketing Pessoal do vendedor,
pois ele deve ter boa postura, atitude e comunicação para poder
vender. Primeiramente ele tem que saber vender a própria imagem,
para depois vender o produto. A postura está atrelada à forma
como ele se veste, como ele se apresenta ao cliente, se ele tem uma
atitude positiva e uma comunicação agradável, com palavras que
levam à uma negociação.
Outro ponto importante é a seleção e recrutamento de vendedo-
res - ter uma boa equipe. Uma empresa nada mais é que um grupo
de pessoas, então a seleção de pessoas excepcionais é que vai gerar
resultados excepcionais, assim como treinar e reciclar essas pessoas
- treinamento para desenvolver habilidades e reciclagem porque, de
tempos em tempos, as pessoas perdem habilidades. Fora que isso
ajuda a manter equipe motivada e energizada para avançar.
Atente-se também para o seu “CRM”, uma ferramenta funda-
mental de gestão de contatos e possíveis clientes, para que nada
fique para trás, nutrindo-os constantemente.
3º Pilar - Produção
Você deve conciliar o máximo da eficiência operacional com
um elevado grau de entrega e uma estrutura enxuta, assim como
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