Page 67 - Tai lieu Hoi nghi tong ket 2020

Quay về TONG HOP
KẾ HOẠCH NĂM 2021 ƯƠNG PHÁP Ở/ PH Ơ S C ẠCH Ế HO ỨC K M Ổ ÂN B PH ỜI GIAN TH * ỌNG Ỷ TR T , ĐÁNH GIÁ ỜNG O LƯ Đ ỳ II K ỳ I K ết thúc K ắt đầu B ểm chuẩn) (Đi (Targets) ến độ (Theo ti ở đánh giá ơ s ờng, c ư ụ thể PP đo l (Nêu c ạt KPIs- (TG đ ọng yếu/ (Theo tính tr ển khai) (TG tri ợng KH cụ thể) ư ịnh l (Đ khách quan) hoàn thành OKRs) ồn lực thực hiện) ngu 66 ực hiện/KH % th 50% 50% 30/11/2021 01/12/2020 3 ỷ đồng 770 T ực hiện/KH % th 50% 50% 30/11/2021 01/12/2020 4 ỷ đồng 120 T ực hiện/KH % th 50% 50% 30/11/2021 01/12/2020 2.5 ỷ đồng 61 T ực hiện/KH % th 50% 50% 30/11/2021 01/12/2020 1.5 ỷ đồng -5,96 T ực hiện/KH % th 5

ẻ) > ạt Đ
m th ịch
ồ g ình quân)
Rs ) ( ởng b ko gồm thẻ) ảo sát) S giao d
ÊU KPIs/OK quy VND ư ụng d ín ần) ( ần) ống + NHĐT + KDNH KHCN ên ngoài (kh àng/D ỚI) ệp (tăng MỚI) òng)

ÊU ( DC ộng + Cho vay KHCN, gồm Thẻ ợng t òng .h ợng k
ẠC LI Ỉ TI CH ồm KPIs-OKRs phân bổ hoặc đặc thủ theo CTHĐ của ĐV) & KT ộng + Cho vay KHDN ộng KKH KHCN ộng KKH KHDN (tăng tr ư l ất ồi nợ quá hạn BNV -CV (thu Đ à KDNH (thu ảo hiểm ủa KH b ủa KH ư ố l Khách hàng cá nhân (tăng M ẻ tín dụng active (tăng r

ÁNH B V TC + C HĐ Huy đ Huy đ Huy đ Huy đ âng cao ch Thu h % NQH, %NX /C PĐH LNTT/CBNV LNTT ãi H Thu L Thu lãi - KHCN Thu lãi - KHDN v Thu DV ẻ Thu DV Th Thu DV B Thu DV tr.th Thu DV + KDNH KHDN Khách hàng hài l ài lòng c ự h -Phàn nàn c ạm 3C - Vi ph ăng s Gia t Khách hàng doanh nghi

L - CHI NH 1 N 2 C 3 4 5 6 7 8 S 9 Th

- B (G ử ối àng ện đại
ÌNH u ấ ơ c à S ệu ô và hi phân ph ài ự h s

ÒA B c ái ênh àng hi à
Ộ ệm v
B U (Goals) ình t ềm tin cho Khách h àng
M ỊCH H êu chung toàn Ngân hàng) r ệu quả Nguồn vốn v ệu Ngân h
A ến t ộng của k G ải nghi
N D Ê i t ẳng cấp - thân thiện
Y NH Gia tăng NSLĐ, quy m đ ủa khách h
 O ỤC TI Í anh ề án ạt ÁCH HÀN ương hi
T IA M H h n ưu hi
C ục ti C y o Đ ụng vốn ả ho Gia tăng ni Nâng cao tr
Ự G G I À ẩ e ối qu KH ề th - đ lòng c
V (Theo M T Đ th T d v
ÒN
U
H A I II III B IV V
K PH