Page 71 - Tai lieu Hoi nghi tong ket 2020

Quay về TONG HOP
KẾ HOẠCH NĂM 2021 ƯƠNG PHÁP Ở/ PH Ơ S C ẠCH Ế HO ỨC K M Ổ ÂN B PH ỜI GIAN TH * ỌNG Ỷ TR T , ĐÁNH GIÁ ỜNG O LƯ Đ ỳ II K ỳ I K ết thúc K ắt đầu B ểm chuẩn) (Đi (Targets) ến độ (Theo ti ở đánh giá ơ s ờng, c ư ụ thể PP đo l (Nêu c ạt KPIs- (TG đ ọng yếu/ (Theo tính tr ển khai) (TG tri ợng KH cụ thể) ư ịnh l (Đ khách quan) hoàn thành OKRs) ồn lực thực hiện) ngu 66 ực hiện/KH % th 50% 50% 30/11/2021 01/12/2020 3 ỷ đồng 511 T ực hiện/KH % th 50% 50% 30/11/2021 01/12/2020 4 ỷ đồng 64 T ực hiện/KH % th 50% 50% 30/11/2021 01/12/2020 2.5 ỷ đồng 33 T ực hiện/KH % th 50% 50% 30/11/2021 01/12/2020 1.5 ỷ đồng 6,11 T ực hiện/KH % th 50%

ẻ) > ạt Đ
m th ịch
ồ g ình quân)
ÊU Rs ) ( ko gồm thẻ) ảo sát) S giao d
ẠC LI ÊU KPIs/OK quy VND ởng b ư ụng d ín ần) ên ngoài (kh àng/D ỚI) ệp (tăng MỚI) òng)

ÁNH B Ỉ TI ( DC & ộng + Cho vay KHCN, gồm Thẻ ộng KKH KHDN (tăng tr ợng t ư l ần) ( -CV (thu à KDNH (thu ống + NHĐT + KDNH KHCN òng ủa KH b .h ợng k

- CHI NH CH ồm KPIs-OKRs phân bổ hoặc đặc thủ theo CTHĐ của ĐV) KT V TC ộng + Cho vay KHDN ộng KKH KHCN ất âng cao ch ồi nợ quá hạn BNV /C Đ ãi H Thu lãi - KHCN Thu lãi - KHDN v ẻ ảo hiểm Thu DV + KDNH KHDN Khách hàng hài l ài lòng c ủa KH ạm 3C ư ố l ăng s Khách hàng cá nhân (tăng M Khách hàng doanh nghi ẻ tín dụng active (tăng r

ÊU + C HĐ Huy đ Huy đ Huy đ Huy đ N Thu h % NQH, %NX PĐH C LNTT/CBNV LNTT Thu L Thu DV Thu DV Th Thu DV B Thu DV tr.th ự h S -Phàn nàn c - Vi ph Gia t Th

ẠC LI 1 2 3 4 5 6 7 8 9

LONG B (G u ử à S ệu ối àng ện đại ài

ỚC ấ ơ c c ô và hi phân ph àng hi ự h s
Ư ái ênh à
Ộ ệm v
B U (Goals) ình t ềm tin cho Khách h àng
M ỊCH PH êu chung toàn Ngân hàng) r ệu quả Nguồn vốn v ệu Ngân h
A ến t ộng của k G ải nghi
N D Ê i t ẳng cấp - thân thiện
Y NH Gia tăng NSLĐ, quy m đ ủa khách h
 O ỤC TI Í anh ề án ạt ÁCH HÀN ương hi
T IA M H h n ưu hi
C ục ti C y o Đ ụng vốn ả ho Gia tăng ni Nâng cao tr
Ự G G I À ẩ e ối qu KH ề th - đ lòng c
V (Theo M T Đ th T d v
ÒN
U
H A I II III B IV V
K PH