Page 65 - STI annual report 2022 ver.thai
P. 65
กลุ่มผู้มีส่วน ช่องทางการสื่อสาร/ ความคาดหวัง การตอบสนองความคาดหวัง
ได้เสีย วิธีการสื่อสาร ของผู้มีส่วนได้เสีย ของผู้มีส่วนได้เสีย
• ช่องทำงสื่อสำรข้อมูลและ • รำคำที่เหมำะสมและเป็นธรรม • กำรบริกำรที่มุ่งเน้นให้เกิดควำมพึงพอใจ
รับฟังควำมคิดเห็น ข้อร้องเรียน • แก้ไขปัญหำที่เกิดจำกกระบวนกำร สูงสุดกับลูกค้ำ มีควำมซื่อสัตย์ให้
ผ่ำนช่องทำงเว็บไซต์, Line, ท�ำงำนได้อย่ำงรอบคอบและรวดเร็ว ลูกค้ำมีควำมวำงใจและเชื่อมั่นในกำร
Facebook, โทรศัพท์, พนักงำน • ควำมปลอดภัยของสิ่งก่อสร้ำงใน ด�ำเนินงำนของบริษัท
• กิจกรรมลูกค้ำสัมพันธ์ โครงกำร • พัฒนำกระบวนกำรท�ำงำนให้มี
• ประชุมหรือเข้ำพบลูกค้ำ • ควำมโปร่งใสตลอดกระบวนกำร ประสิทธิภำพสูงสุด ด้วยกำรพัฒนำ
ท�ำงำน นวัตกรรมเข้ำมำเสริมกระบวนกำร
• ส่งมอบงำนตรงตำมเวลำ ท�ำงำนและส่งมอบงำนตรงตำมที่
• ปฏิบัติตำมกฎหมำยและจรรยำบรรณ ลูกค้ำต้องกำร
วิชำชีพ • ปฏิบัติตำมเงื่อนไขและข้อสัญญำต่ำงๆ
• บริกำรอย่ำงต่อเนื่องหลังจบงำน อย่ำงเคร่งครัดและเป็นธรรม
• ด�ำเนินงำนภำยใต้นโยบำยต่อต้ำน
คอร์รัปชั่น
คู่ค้า/พันธมิตร • ประชุมหำรือ/ระดมควำมเห็น • กระบวนกำรจัดซื้อจัดจ้ำงที่ชัดเจน • จัดให้มีระบบจัดซื้อจัดจ้ำงที่โปร่งใส
ธุรกิจ เพื่อเพิ่มประสิทธิภำพกำรท�ำงำน เป็นธรรม โปร่งใส และตรวจสอบได้ ตรวจสอบได้
• กิจกรรมสร้ำงสัมพันธ์กับคู่ค้ำ • ท�ำกำรค้ำอย่ำงเสรี ไม่เลือกปฏิบัติ • มีข้อก�ำหนดกำรว่ำจ้ำงที่ชัดเจนและ
ส�ำคัญ • ปฏิบัติตำมข้อตกลงที่ก�ำหนดไว้ เป็นธรรม ปฏิบัติตำมสัญญำและ/หรือ
• รับฟังควำมคิดเห็นและข้อร้อง • สร้ำงกำรเติบโตทำงธุรกิจไปด้วยกัน เงื่อนไขต่ำงๆ ที่ได้ตกลงกันไว้กับคู่ค้ำ
เรียนผ่ำนช่องทำงกำรสื่อสำร อย่ำงเคร่งครัด
ต่ำงๆ ทั้งทำงตรงและทำงอ้อม • จรรยำบรรณกำรด�ำเนินธุรกิจ ปฏิบัติ
เช่น ผ่ำนระดับหัวหน้ำงำน ต่อคู่ค้ำทุกรำยอย่ำงเท่ำเทียมกัน
หรือจดหมำย เว็บไซต์ www. • ให้ควำมส�ำคัญต่อกำรสร้ำงและรักษำ
sti.co.th ช่องทำง“รับข้อร้องเรียน” ควำมสัมพันธ์ที่ดีต่อคู่ค้ำอย่ำงยั่งยืน
เพื่อน�ำมำปรับปรุงและพัฒนำ • ด�ำเนินงำนภำยใต้นโยบำยต่อต้ำนกำร
งำนบริกำร ทุจริตคอร์รัปชั่น
สถาบันการเงิน • พบปะติดต่อผ่ำนผู้บริหำรและ • ควำมมั่นคงทำงกำรเงิน ระดับหนี้สิน • ช�ำระหนี้ตรงตำมระยะเวลำ
ฝ่ำยกำรเงิน และควำมสำมำรถในกำรช�ำระหนี้ • บริหำรจัดกำรควำมเสี่ยงและจรรยำบรรณ
• สื่อสำรข้อมูลผ่ำนโทรศัพท์, • บริหำรงำนอย่ำงโปร่งใส ตรวจสอบได้ ในกำรด�ำเนินธุรกิจ
อีเมล, กำรประชุม,จดหมำย
และอื่นๆ
บริษัท สโตนเฮ้นจ์ อินเตอร์ จำ�กัด (มห�ชน) 63
