Page 37 - modul edit
P. 37
BAB III
EVALUASI
A. Test Tertulis
I. Pilihlah jawaban dibawah ini dengan tepat !
1. Tempat untuk reservasi kamar tamu di Hotel disebut dengan...
a. Registration
b. Reservation
c. Room and Rate assignment
d. Guest Service
e. Room Status
2. Untuk mengecek kamar tamu dalam keadaan bersih, kotor dan rusak disebut dengan...
a. Registration
b. Reservation
c. Room and Rate assignment
d. Guest Service
e. Room Status
3. Proses registrasi tamu biasanya akan ditanya mengenai kartu tanda penduduk di Hotel
disebut dengan...
a. Registration
b. Reservation
c. Room and Rate assignment
d. Guest Service
e. Room Status
4. Tempat penugasan dan penempatan kamar tamu disebut dengan...
a. Registration
b. Reservation
c. Room and Rate assignment
d. Guest Service
e. Room Status
5. Proses Layanan pada tamu, yang menunjukkan pelayanan terbaik disebut dengan...
a. Registration
b. Reservation
c. Room and Rate assignment
d. Guest Service
e. Room Status
II. Soal essay
1. Deskripsikan apa yang dimaksud dengan front office department ?
2. Sebutkan Langkah-langkah Front Office pada saat Pre Arrival di Hotel?
3. Sebutkan sepemahaman anda proses registrasi yang benar di Hotel ?
Kunci Jawaban Pilihan Ganda !
Page | 32
