Page 2 - Módulo 2 - Tema 1 : Dirección de Operaciones

DIRECCION DE OPERACIONES

Tradicionalmente, el director de operaciones era un profesional muy analítico, muy
procedimental. Una persona de back office que lo que buscaba era sobre todo la eficiencia,
cómo la empresa podía conseguir reducir sus costes. El área de operaciones es el área de la
empresa en la cual existen mayores costes: de maquinaria, de recursos humanos, de
localizaciones y, por tanto, a este jefe de operaciones se le exigía la mejora continua de la
eficiencia en los procesos. Se trataba de un perfil profesional que trataba de identificar los
mudas, es decir todas aquellas ineficiencias que no aportan valor al cliente, y ver de qué
manera se podían minimizar o eliminar.

Contenido:

1 ¿Cuál es el trabajo de un director de operaciones?

2 ¿Qué competencias debe tener un director de operaciones?

3 ¿Cuál es la tarea de un coordinador de operaciones?

4 ¿Cuál es el rol de un COO?

5 ¿Qué estudiar para ser director de operaciones?
6 ¿Qué es la Dirección de Operaciones?

7 ¿Qué es lo que hace un Director de Operaciones?

8 ¿Cuáles son las funciones del director de operaciones?

9 ¿Qué es un supervisor de operaciones?

10 ¿Qué hace un gerente de operaciones de una empresa?
¿Cuál es el trabajo de un director de operaciones?

Las empresas ya no buscan sólo la mejora de la eficiencia en sí misma, sino también otros
factores diferenciadores, como el servicio, la adaptación a las necesidades de los clientes, o la
innovación.

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