Page 5 - Módulo 2 - Tema 1 : Dirección de Operaciones
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normal  y  la  vía  más  eficiente  para  aportar  mejoras  en  las  compañías,  sea  cual  sea  su
                  dimensión.


                  ¿Qué estudiar para ser director de operaciones?

                  Un grado en Economía, uno en Derecho o una en Administración de Empresas suelen ser las
                  formaciones de entrada a una posición de este nivel. No obstante, no está establecido qué
                  estudiar  para  el  Director  de  Operaciones  y,  por  ello,  también  es  frecuente  encontrar
                  profesionales que llegan de otras áreas de conocimiento, como las ingenierías.


                  Además de la carrera universitaria, quienes estén interesados en labrarse un futuro dentro de
                  esta  rama  de  especialización  pueden  cursar  un  Máster  en  Supply  Chain  Management  o  en
                  Logística,  que  les  aportará  la  visión  necesaria  para  conducir  con  éxito  el  día  a  día  de  una
                  empresa en la cadena de suministro.



                  ¿Qué es la Dirección de Operaciones?
                  La  administración  de  operaciones  se  denominaba  en  el  pasado  administración  de  la
                  producción.  En  la  actualidad,  el  concepto  es  mucho  más  amplio  porque  la  producción  de
                  bienes no se puede desligar de los servicios que lleva asociados. Todo ello conforma una oferta
                  que debe satisfacer las expectativas del cliente y que debe ser controlada y supervisada por el
                  director de operaciones.


                  En  los  años  70,  a  raíz  de  la  intensa  crisis,  el  área  de  operaciones  pasó  de  ser  meramente
                  técnica cuyo objetivo se centraba en la eficiencia a ser la base de la competitividad de una
                  empresa. Este hecho se produjo como consecuencia de una serie de cambios sustanciales que
                  afectaron a los hábitos de consumo y a una mayor exigencia por parte de los consumidores.




                  ¿Qué es lo que hace un Director de Operaciones?

                  El director de operaciones o jefe de operaciones (en inglés chief operating officer o COO) es la
                  persona ejecutiva que está al mando de las operaciones diarias de la empresa, siendo este uno
                  de los puestos más importantes dentro de la organización, únicamente respondiendo ante el
                  CEO (Director General Corporativo) de la misma.


                  Dicho de otra forma, el jefe de operaciones es un cargo estratégico que tiene incidencia en
                  toda la organización y sobre el cual recae la presión de que la eficacia de los procesos mejore,
                  así como todo aquello que está anexado a los mismos, siempre tomando las decisiones de
                  acuerdo con las directrices marcadas por el CEO. Lo que hace un Director General Corporativo
                  es definir las líneas estratégicas por las que se regirá la empresa, de acuerdo con los objetivos
                  de negocio.
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