Page 7 - Módulo 2 - Tema 1 : Dirección de Operaciones

necesidad de poder resolver problemas y tomar decisiones de forma rápida y eficiente hacen
de este puesto un auténtico reto.

¿Qué es un supervisor de operaciones?

El supervisor de operaciones reporta directamente al Gerente de Operaciones en la empresa.
Sus responsabilidades tienen que ver con el control y soporte operativo en el día a día de las
actividades, el apoyo a la programación de la ejecución, control de la calidad y vigilancia del
cumplimiento de normas y procedimientos establecidos.

Para ello, además de concretar la estrategia empresarial en acciones concretas y de hacer el
seguimiento y coordinar los trabajos, el supervisor de operaciones será quien se ocupe de
facilitar todas las herramientas, equipos y materiales necesarios para llevar a cabo las tareas
diarias.

¿Qué hace un gerente de operaciones de una empresa?

Un buen director de operaciones será el primer interesado en crear un entorno de trabajo
agradable, en el cual las personas se sientan que forman parte de un proyecto común, que su
contribución es clave para alcanzar las metas de la empresa. Fomentar el trabajo en equipo, el
compañerismo, la creatividad y un ambiente positivo se suman para desarrollar el compromiso
y la implicación en los empleados.

Un ambiente así permite que el funcionamiento diario resulte fluido y contribuye sin duda a
una mayor productividad. Es por ello que otra de las funciones que debe realizar el jefe de
operaciones es trabajar codo con codo con el jefe de recursos humanos para velar y asegurar
un buen clima laboral que ayude a que todos los empleados puedan desarrollar sus tareas sin
problemas y puedan experimentar un crecimiento profesional y personal dentro de la
empresa.