Page 15 - CIFPB - Organisation de la formation Bachelor banque et finance suite bbm 18-19

d. Stratégie de communication
Bâtir un plan de communication
Mettre en œuvre une stratégie de communication

e. Négociation / Vente

Démystifier la vente
Cerner les attentes clients pour construire sa démarche commerciale
Cibler son client ou prospect pour obtenir un rendez-vous commercial utile
Réussir son premier contact avec le client
Obtenir toutes les informations pour mieux vendre
Conseiller et convaincre le client
Adopter un comportement commercial tout au long de la vente
De la vente à la négociation : Trouver une solution satisfaisante pour les deux
parties
Choisir le juste comportement dans les situations clients les plus difficiles
Conclure la vente pour emporter la commande
Consolider la relation pour mieux fidéliser le client
La vente grands comptes
Définir ses cibles grands comptes
Acquérir une connaissance fine du grand compte
Construire sa stratégie grands comptes
Développer son réseau interne
Développer son réseau chez le client

UE 4 - Développement commercial

a. Pilotage de la performance commercial

Les indicateurs de performance à mettre en place pour le suivi de l’activité
commerciale
Le tableau de bord commercial
Les KPIs
Manager la performance commerciale

b. Plan d’actions commerciales
Qu’est-ce qu’un plan d’action commerciale
Comment monter un plan d’action commerciale ?
Mise en œuvre et suivi d’un plan d’action commerciale

15
CIFPB L’Ecole Bancaire. Tous droits réservés 2018.