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Techniques de vente et de négociation Brevet Bancaire Métiers

Partie 2

L’agent commercial : missions,

activité, profil et qualités

Objectif

• La force de vente de la banque est le fer de lance de sa stratégie commerciale et sa force
de frappe pour les actions de vente. La fiche fonction de l’agent commercial définit des
missions, des activités, recommande des qualités requises, tout ceci pour mener à bien
l’exercice d’une fonction centrale au niveau de la banque. La fiche fonction est conçue de
même à répondre à la spécificité de l’action commerciale bancaire, à savoir la gestion
durable du client, de la prospection et l’entrée en relation, au processus de fidélisation
dans le temps.

• Faire connaître à l’agent commercial son métier, la composante de sa mission et
comment elle se décline en activités, aussi lui faire connaître les clés de réussite basées
sur des qualités requises et un profil spécifique.

Axes d’apprentissage

1. Missions d’un agent commercial

2. L’organisation de l’activité commerciale en agence

3. Gestion du temps en agence

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