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Corrigé du cas N°1

Réflexion collective sur les qualités et profil

Savoir Savoir Faire Savoir Être

Connaître le marché et maîtriser le Développer son Force de conviction
portefeuille portefeuille

Connaître la banque, son

organisation, sa stratégie et Susciter l’intérêt et Force morale
obtenir un rendez-vous
orientation

Connaître les produits bancaires et Mener un entretien de Sens de l’initiative et la

les procédures l’accueil à la conclusion détermination

Connaître le fonds de commerce de Savoir déceler les Psychologue
l’agence et son environnement besoins client

Répondre aux Organisation et
Connaître les techniques de vente
objections compétence

Prévoir le risque Honnête et loyal

Conclure efficacement L’enthousiasme

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