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Corrigé du cas N°3

La dimension Non verbale dans l’acte de vente (Suite)

Situation 4 : Vous êtes reçu par un client très souriant qui vous reçoit
chaleureusement, vous invite à son bureau, il est assis et ses bras posés sur le bureau ;

 Les bras sur le bureau démontre une petite bulle chez le client, la personne est
visiblement sociable et accueillante avec qui je peux me permettre d’avoir une posture

vers l’avant dans ma position assise.

Situation 5 : Un client posé avec une bonne élocution et grande courtoisie, vous
accueille de manière respectable mais sans chaleur.

 C’est une personne neutre, courtoise mais sans familiarité, il attend un
professionnalisme exemplaire, je garde une posture droite, les brises de glace ne

doivent pas trop durer pour passer au vif du sujet.

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