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Enoncé du cas N°4
Classification du verbal et non verbal
L’écoute active et l’observation de l’interlocuteur.
Tous les participants travailleront en binôme (préparation et présentation).
1. Le premier participant de chaque binôme nommé (A) prépare une fiche
contenant plusieurs informations qu’il récite devant tout le groupe ; son
binôme nommé (B) reprendra de mémoire le maximum d’informations
énumérées.
Quelques exemples d’informations que le participant reprend sur la fiche :
son prénom, son ancienneté dans la fonction, situation de son agence, son
âge, sa situation matrimoniale, son adresse complète, son ancienneté
dans la banque, sa ville de congé préférée, …
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