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Environnement bancaire et monétaire Diplôme des Métiers de Banque

 Mise en œuvre de la stratégie

Trois leviers accompagnent la mise en œuvre de la stratégie de la banque : en amont, les objectifs
et les budgets et en aval le contrôle et le pilotage de la mise en œuvre.

In fine, les orientations stratégiques se concrétisent à travers la mise en place d’un plan stratégique
fixant les objectifs à atteindre et les budgets à y attribuer, par une projection sur les données à
venir et ce, tout en mettant l’accent sur celles relatives à l’environnement national et international
qui prédomine.
L’élaboration du plan stratégique s’appuie sur la définition des objectifs à atteindre (quantitatifs ou
qualitatifs) tels que l’accroissement des dépôts, l’amélioration de la part de marché, la baisse des
impayés, l’image de marque. Elle fait généralement l’objet d’une négociation avec les unités
concernées.
Elle s’appuie aussi sur la définition de budgets permettant de recenser les besoins exprimés par les
unités (ressources humaines, moyens techniques, …) et constituant les moyens nécessaires pour
atteindre les objectifs.
Une fois que la banque a défini son plan stratégique, dans un second temps, elle pilote sa mise en
œuvre au quotidien à travers un suivi périodique des performances (mensuel, trimestriel ou
annuel) afin d’analyser les écarts et de procéder à des actions correctives. Ce suivi se fait au moyen
d’indicateurs déterminés au moment de l’élaboration du plan stratégique.

Ces indicateurs peuvent être les ressources collectées, les crédits distribués, les cartes vendues, les
contrats d’assurance souscrits, le nombre de comptes ouverts, l’évolution de la part de marchés,
etc.
Grâce à ce suivi, la banque est ainsi en position de réagir rapidement aux éventuels écarts entre les
objectifs prévus et les objectifs réalisés et de mettre en place des actions correctives.

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Cas pratique - Pressions, risques, stratégies et PNB
Rappeler :
1. Les pressions qui s'exercent sur l'entreprise bancaire,
2. Les principaux risques auxquels est exposée l'entreprise banque ainsi que les techniques de couverture,
en situant les responsabilités de l'agent commercial,
3. Les défis que doit relever l'entreprise banque,
4. Les principales stratégies bancaires.

b. Le pouvoir et l’organisation au sein de la banque

Evoluant depuis quelques années dans un environnement de faible bancarisation, de baisse de
taux, d’érosion des marges et de recherche d’optimisation des coûts les banques sont amenées à se
pencher constamment sur la problématique organisationnelle pour de meilleures performances et
une meilleure rentabilité.
Tous les phénomènes précités, conjugués à l’arrivée de nouvelles technologies, modifient
considérablement leur environnement et les incitent à investir dans de nouveaux moyens de
communication, à automatiser leurs procédures et à développer et organiser leurs réseaux en
fonction des nouvelles donnes du marché et des nouveaux comportements des clients.
C’est dans ce contexte que nous nous situerons pour mieux comprendre les fonctions et les métiers
de la banque et ses choix organisationnels.

1 Corrigé page 167.

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