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Gestion de la relation client

                              Brevet Bancaire Métiers – Chargé de clientèle              Document du participant



           Question  11 :  L’un  des  apports  importants  du  CRM  a  été  le  développement  du  Multicanal  dans  le  secteur
           bancaire. Il consiste à proposer au client de nombreux moyens de contacts lesquels ?

                      •  Conseiller clientèle
                      •  Mailing et e-mailing
                      •  Internet
                      •  La publicité
                      •  ARNC








































































            CIFPB                            Année de formation 2019-2020                              6/6
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