Page 21 - 5 KHUNG NĂNG LỰC CỐT LÕI (148 × 210 mm) (148 × 210 mm)

3 - MÔ TẢ HÀNH VI

PE2 Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm dịch vụ dành

cho khách hàng ưu tiên, đề xuất các gói giải pháp tài chính, các
dịch vụ đặc quyền phù hợp với nhu cầu khách hàng ưu tiên

Xác định điểm mạnh, điểm yếu, đặc tính, lợi ích từ các sản phẩm
dịch vụ của ngân hàng và so sánh đối thủ cạnh tranh để tư vấn
các sản phẩm dịch vụ phù hợp nhu cầu của KHƯT

Trình bày/nói được các đặc tính, lợi ích, lợi thế cạnh tranh của
các sản phẩm dịch vụ, đặc quyền dành riêng cho các khách hàng
ưu tiên của ngân hàng

Xây dựng các gói giải pháp tài chính, các gói bán chéo và các
dịch vụ khác biệt dành riêng cho từng khách hàng ưu tiên

Sử dụng thành thạo hệ thống, các công cụ quản lý thông tin, phục
vụ khách hàng ưu tiên