Page 20 - SPARK Xpress-202209-Vol7

2022 Q3 集團數位業務

新壽推出 0 秒追蹤投保進度

獲新型專利肯定

看準台灣有 99% 人口使用

LINE，新光金控（2888）子公司

新光人壽致力應用 LINE 官方帳號，

提升數位服務，繼去年為壽險業首

家運用「LINE 通知型訊息」，由
新壽官方帳號立即通知保戶如保險

金給付、保單借款匯款等訊息後，

今年再升級，推出「新契約核保通
知」，讓保戶投保過程中能同步獲

知承保進度，即時掌握保單狀況。

本次推出的新契約核保通知包含「新契約受理」、「新契約承保」

與「新契約結案」通知，一次讓保戶即時獲知承保進度；且新契約承

保後，保戶還可以在官方帳號上直接登入新壽網路會員，查詢最新的
保單資訊，甚至進一步申請保單借款，以及其他保單相關服務。

新壽洞察消費者需求，運用「LINE 通知型訊息」與公司核心系統串

接所開發出的「交易服務通知型訊息系統」服務，以「數位化、行動
化、便利化」之特色，通過新型專利申請，實踐公平待客、普惠金融

的經營理念。

新光人壽 LINE 官方帳號以「口袋裡的服務中心」為定位，朝「一
站式」的金融服務為方向，從 2019 年上線至今甫滿 3 年，期間推出

數位原創 IP「Lumia」與「波波」貼圖，深獲大眾喜愛，2022 年下

載量為「金融業」官方帳號原創 IP 貼圖最高之一；LINE 好友數也一
路成長至 423 萬人，位居保險業之冠。此外，以友善、便捷、安全

的使用體驗，提供高達 25 項的金融服務，大幅增加保戶的信任感，

其中以 LINE 通知型訊息所發送的保險服務開啟率較傳統 EDM 高達 3

倍以上。

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