Page 21 - E-Modul Penanganan Guest Laundry Hotel

Valet : Very well, then. Thank you for using our service, Sir. Have a nice day.

[Baiklah. Terimakasih telah menggunakan layanan kami. Semoga hari Anda
menyenangkan.]

Customer : Thank you. You too, sir.
[Terimakasih. Anda juga, pak.]

Sumber: Kampunginggrisla.com, (2021)

d. Valet Menerima Informasi Guest Laundry, Namun Tidak Ada Tamu di Kamar (Melalui Laundry
Service Tag).

1) Setelah sampai di depan kamar yang dituju, ketuk atau bunyikan bell diiringi dengan

mengucapkan salam laundry “Laundry Service”.
2) Jika tidak ada jawaban lakukan hal serupa sampai 3 kali.

Kemudian buka pintu kamar perlahan-lahan diiringi
dengan mengucapkan salam laundry “Laundry Service”.

3) Setelah masuk di dalam kamar periksalah cucian kotor
yang ada dan pastikan tamu mengisi laundry list. Jika

tidak maka valet yang mengisi laundry list tersebut

sebelum dibawa ke ruangan laundry.
4) Setelah melakukan pengecekkan dan pada kolom

laundry list sudah terisi, masukkan kembali cucian ke Gambar 3.1 Laundry Service Tag
dalam laundry bag beserta dengan laundry list. (X.com, 2024)

5) Keluarlah dari kamar tamu dengan menutup pintu perlahan-lahan, letakkan guest laundry pada
trolley bila valet membawanya.

B. Penerimaan Cucian Tamu Dari Luar Hotel (Out Side Laundry)

1) Tamu akan datang ke hotel untuk menyerahkan cuciannya ke hotel dan diterima oleh seksi counter.

Apabila hotel memiliki agen maka valet akan mengambil cucian tersebut ke agen yang

bersangkutan.
2) Seksi counter dan valet akan mengecek cucian yang dikirim oleh tamu dan mengisi pada laundry

list.
3) Masukkan kembali cucian kotor beserta dengan list-nya ke laundry bag dan serahkan ke checker

untuk di cek kembali.

10