Page 39 - E-Modul Penanganan Guest Laundry Hotel
P. 39
1). Setelah pakaian selesai dipacking atau digantung dan ditempel laundry list, valet akan
mengumpulkannya.
2). Sebelum memulai pengantaran, pastikan tidak ada yang hilang.
3). Valet membawa guest laundry tersebut ke kamar tamu sambil membawa laundry voucher.
4). Periksa nomor di pintu kamar untuk memastikan tidak memasuki kamar yang salah.
5). Ketuk pintu kamar tamu sambil menyebutkan identitas.
6). Setelah pintu dibuka, sampaikan maksud dan tujuan.
7). Berikan guest laundry kepada tamu tersebut.
8). Setelah tamu mengecek guest laundry, mintalah tamu untuk menandatangani laundry voucher.
9). Ucapkan terimakasih dan tutup pintu kamar pelan-pelan.
10). Setelah semua guest laundry diserahkan kepada tamu, serahkan laundry voucher yang sudah
ditandatangani ke kasir front office.
b. Hotel sudah memakai hotel management system dalam penagihan biaya guest laundry
Gambar 6.2 Laundry Management System (Technocode, 2024)
Prosedurnya sama dengan jika hotel tidak memakai hotel management system, perbedaannya hanyalah
valet tidak membawa laundy voucher karena billing dilakukan dengan menginput harga pakaian yang
dilaundry beserta totalnya ke dalam hotel management system.
28
