Page 42 - E-Modul Penanganan Guest Laundry Hotel

Rangkuman

Untuk pakaian in side laundry jika hotel tidak menggunakan hotel management system dalam billing guest

laundry, setelah pakaian selesai difinishing dan ditempel laundry list, valet membawa guest laundry tersebut
ke kamar tamu sambil membawa laundry voucher. Ketuk pintu kamar tamu sambil menyebutkan identitas.

Setelah pintu dibuka, sampaikan maksud dan tujuan. Berikan guest laundry kepada tamu tersebut. Setelah
tamu mengecek guest laundry, mintalah tamu untuk menandatangani laundry voucher. Ucapkan terimakasih

dan tutup pintu kamar pelan-pelan. Serahkan laundry voucher yang sudah ditandatangani ke kasir front

office. Jika hotel sudah menggunakan hotel management system maka valet tidak perlu membawa laundry
voucher. Untuk cucian tamu dari luar hotel, saat tamu mengambil pakaian mintalah laudry list yang asli dari

tamu dan cocokkan dengan laundry yang sudah diatur di rak kemudian serahkan kepada tamu. Apabila tamu
menyelesaikan pembayarannya, stempel laundry vocher dengan stampel lunas. Kemudian serahkan laundry

vocher beserta pembayarannya ke front office

Tes Formatif

Kerjakan tes formatif dengan menjawab pertanyaan berikut ini di buku tugas!
1. Pada saat mengantarkan pakaian tamu, sebelum mengetuk pintu kamar apa saja yang perlu dipastikan

oleh valet?
2. Pada saat proses pengantaran pakaian tamu, petugas valet meminta tamu untuk menandatangani laundry

voucher. Hal tersebut bertujuan untuk?

3. Setelah pakaian diterima oleh tamu, maka selanjutnya laundry voucher diserahkan kepada?
4. Apa perbedaan dalam pengantaran pakaian tamu pada hotel sudah memakai hotel management system

dan hotel yang belum memakai hotel management system?
5. Jelaskan prosedur pengembalian cucian tamu dari luar hotel (out side laundry)!

31