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Der Servicefuchs
Verhaltenssensibilisierung im Kundenservice
by BBR
«Zusatzverkäufe»
Bei jedem Serviceauftrag besteht
grundsätzlich die Möglichkeit,
Zusatzverkäufe zu realisieren.
- Wo haben wie Verkaufspotenzial? –
Was hindert uns, diese Chance
optimal zu nutzen?
