Page 9 - חוברת

‫להשתונאימתהונוגיהנשגושתהבתמררבפואתויתת‪,‬‬

‫ ‪‬תרגום סימולטני לשפת הסימנים‬ ‫נגישות במרפאות ‪-‬‬ ‫כללים לעבודה נכונה עם‬ ‫נגישות היא המידה בה המטופל בעל‬
‫באתר משרד הבריאות‪.‬‬ ‫מה זה אומר?‬ ‫מתורגמנים טלפוניים‪:‬‬ ‫המוגבלות יכול להגיע לשירותים‬

‫ ‪‬מטופלים בעלי המוגבלויות‬ ‫ ‪‬עמדות שירות לקבלת קהל‬ ‫ ‪‬לדבר ישירות אל המטופל‪/‬ת ולא‬ ‫הדרושים לו ולקבלם באופן מותאם‬
‫הבלתי נראות ‪ -‬לימדו לזהותם‬ ‫בגובה וברוחב מותאמים‪ ,‬מקום‬ ‫לטלפון‪.‬‬ ‫ופשוט‪.‬‬

‫והגישו להם שירות מותאם‪,‬‬ ‫מרווח לברכיים למטופלים‬ ‫ ‪‬לתעד בתיק המטופל‪/‬ת את‬ ‫ע"פ חוק ביטוח בריאות‬
‫בשפה ברורה ופשוטה‪ ,‬התעניינו‬ ‫המתניידים בכיסא גלגלים‪.‬‬ ‫הסכמתם לשוחח באמצעות‬ ‫ממלכתי וחוק זכויות החולה‪,‬‬
‫מתורגמן‪/‬ית‪ .‬התרגום חייב להיות‬ ‫יש להנגיש מידע על שירותי‬
‫באם הם זקוקים לסיוע ודברו‬ ‫ ‪‬כריזה קולית בקול ברור ובשפה‬ ‫הבריאות למטופלים‪ ,‬בהתייחסות‬
‫אליהם בגובה העיניים‪.‬‬ ‫פשוטה‪ ,‬המלווה במידע חזותי‬ ‫מדויק רק לנאמר במפגש‪.‬‬ ‫לאוכלוסיות ממוצא תרבותי שונה‪.‬‬
‫ברור על מסכי ה ‪.Q-FLOW‬‬ ‫ ‪‬לנסח דבריכם באופן פשוט וקצר‬
‫הנגשת השירות ומתן שירות‬ ‫התאמה והנגשה תרבותית במחוז‬
‫מכבד ומיטבי למטופלים בעלי‬ ‫ ‪‬מושבי המתנה מרווחים‪ ,‬עם‬ ‫ולתאר דברים במידת הצורך‬ ‫ ‪1.‬חומרי מידע כתובים ומונגשים‬
‫מוגבלויות – זו האחריות שלנו‪.‬‬ ‫משענות לידיים‪.‬‬ ‫(בבדיקה פיזית‪ ,‬בהסתכלות על‬
‫לשונית בהתאמה לשפת‬
‫ ‪‬מעליות בהן מותקנים כפתורי‬ ‫מסמכים)‪.‬‬ ‫המטופלים במרפאה‪.‬‬
‫לחיצה עם כתב ברייל וחיווי קולי‬ ‫ ‪‬בהעברת מסר חשוב – יש‬
‫לדרוש מהמתורגמן‪/‬ית לבקש‬ ‫ ‪2.‬מקדמת בריאות לאוכלוסייה‬
‫בהגעה לכל קומה‪.‬‬ ‫מהמטופל‪/‬ת לחזור במילותיו‪/‬ה‬ ‫הבדואית ומגשרות לאוכלוסייה‬

‫ ‪‬תמיכה קולית לכבדי שמיעה ‪-‬‬ ‫על המסר‪.‬‬ ‫האתיופית‪.‬‬
‫המערכת מורכבת ממיקרופון‬
‫תרגום בסיוע בן משפחה ‪/‬‬ ‫ ‪3.‬סדנאות והרצאות תואמות‬
‫שולחני ומחוברת למערכת‬ ‫אדם זר‬ ‫צרכים ותרבות לקידום בריאות‬
‫לולאת השראה ומונחת אל מול‬
‫ ‪‬יש להימנע ככל הניתן מתרגום‬ ‫אוכלוסיות מיוחדות‪ ,‬בשיתוף‬
‫המטופל ומאפשרת לו לשמוע‬ ‫ע"י בן משפחה‬ ‫פעולה עם מוסדות בקהילה‪.‬‬
‫ישירות אל מכשיר השמיעה שלו‪,‬‬ ‫ ‪"4.‬מוקד קול בריאות" ‪ -‬מוקד‬
‫ ‪‬אין להיעזר בבן משפחה קטין‬ ‫התרגום של משרד הבריאות‬
‫ללא רחשי רקע‪.‬‬ ‫ ‪‬אין להיעזר בבן ממשפחה‬
‫בטלפון‪*5144 :‬‬
‫ ‪"‬פס מוביל" המותקן על מרצפות‬ ‫בתרגום בתחום בריאות הנפש‬ ‫לתרגום ערבית‪ ,‬רוסית‪ ,‬אמהרית‪,‬‬
‫המרפאה‪ ,‬המהווה סימון‬ ‫ ‪‬אין להיעזר בעובר אורח או אדם‬
‫טיגרית‪ ,‬צרפתית‪.‬‬
‫המאפשר גישה בטוחה למשרד‬ ‫זר לתרגום‬ ‫המוקד פועל בימים א' – ה'‬
‫המרפאה ולחדרי האחיות‪ ,‬עבור‬ ‫בשעות ‪ ,08:00-20:00‬ובימי‬
‫שישי בשעות ‪08:00-13:00‬‬
‫מטופלים עם מוגבלות ראייה‪.‬‬

‫ ‪ WhatsApp‬מרפאתי‬
‫להתקשרות – שירות שמסייע גם‬

‫עם מטופלים כבדי השמיעה‪.‬‬

‫‪9‬‬