Page 63 - komunikasi efektif public relation.cdr

dipahami oleh pasien dan keluarga. Bahasa daerah,
bahasa asing dan bahasa isyarat dimungkinkan untuk
digunakan apabila dipandang efektif dalam
berkomunikasi dengan pasien.
d. Format dokumen untuk kepentingan komunikasi,
informasi dan edukasi kepada pasien menggunakan
bahasa Indonesia yang baku.
e. Rumah Sakit memberikan kewenangan kepada keluarga
atau wali pasien untuk menjadi penerjemah, apabila
pasien mengalami kesulitan dalam berkomunikasi atau
menerima informasi.
f. Rumah Sakit memberikan hak kepada pasien dan
keluarga untuk bertanyajawab ataupun berdiskusi
setelah mendapatkan informasi.
g. Rumah sakit menyediakan penerjemah sesuai dengan
kebutuhan dan bila di rumah sakit tidak ada petugas
penerjemah maka diperlukan kerja sama dengan pihak
terkait
h. Bentuk dan Strategi komunikasi

5.2 Komunikasi Medis dan Pasien
Dalam hubungan tenaga medis dan pasien, baik
dokter maupun pasien dapat berperan sebagai sumber
atau pengrim pesan dan penerima pesan secara
bergantian. Pasien sebagai pengirim pesan, menyampaikan
apa yang dirasakan atau menjawab pertanyaan tenaga
medis sesuai pengetahuannya. Sementara tenaga medis
sebagai pengirim pesan, berperan pada saat
menyampaikan penjelasan penyakit, rencana pengobatan
dan terapi, efek samping obat yang mungkin terjadi

54 Komunikasi Efektif & Public Relation
dalam Pelayanan Kesehatan