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• De roles: Si no está claro el Consecuencias de los conflictos
lugar de los empleados en el trabajo
dentro de la organización,
es decir, respecto a las Consecuencias positivas:
funciones que deben
cumplir. • En ciertos casos fomenta la
• Por diferencia de valores: cooperación y el interés de
Cuando los principios éticos ponerse en el lugar del otro
de un empleado son para alcanzar un acuerdo.
distintos que los de su • La resolución positiva de
compañero de trabajo o, conflictos sirve para motivar al
incluso, difieren de aquellos personal de la empresa, ya que
que defiende la empresa pone de relieve que es posible
como organización. llegar a un acuerdo si cada uno
Según sus consecuencias: pone de su parte.
• Funcionales: Son aquellos • Dicha resolución positiva a
donde el tema de fondo es través de la cooperación,
de interés de la contribuye a mejorar a los
organización. Por ejemplo, trabajadores como
un desacuerdo sobre cómo profesionales, a la cúpula
alcanzar un objetivo de directiva y a la empresa en sí
ventas. Entonces, al misma.
solucionarse las diferencias,
la compañía puede salir Consecuencias negativas:
favorecida.
• Disfuncionales: Solo • Enrarece el clima laboral. Es
dificultan el desarrollo de la una fuente de rencores,
empresa. No tiene como sencillas, rumores y, en
asunto de fondo algo que definitiva, hostilidad entre las
por sí mismo mejore el partes involucradas.
funcionamiento de la firma. • Dificulta que las personas se
Ejemplo: Una pelea entre involucren en el proyecto, ya
dos empleados por asuntos que los conflictos continuos
personales. limitan la libertad de los
trabajadores y la eficacia del
grupo.
• Reduce la productividad. El
tiempo y energías que la
empresa o sus trabajadores
dedican a resolver conflictos
evitan que los esfuerzos se
puedan centrar en los
realmente importante: obtener
resultados.
• Provoca inconformidad, hastío,
estrés, ansiedad y, en los casos
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