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más graves, depresión. La recomendable contar con una o
consecuencia derivada de esto varias figuras que se
es un aumento del absentismo encarguen de dirigir o coordinar
laboral y de la rotación de las actividades y tareas del
personal. personal.
• Usar la empatía: hay que hacer
entender a los trabajadores que
todos tienen una opinión y una
forma de ser, y que no siempre
pueden coincidir. trabajadores
antes de que surja el conflicto.
Cómo evitar estos conflictos en la
empresa
• Definir las políticas de
empresa: todos los miembros
deben saber cuáles son las
normas, valores y códigos de
conducta de la organización.
• Realizar entrevistas internas: el
objetivo de estas entrevistas es Resolución de conflictos laborales
conocer mejor a los empleados, • Conocer el problema: es
saber qué les preocupa, con fundamental saber qué ha
qué aspectos de la empresa no pasado de boca de ambas
están de acuerdo o la opinión partes, para hacerse una
que tienen de sus compañeros. idea de las causas y
Es una buena manera de naturaleza del conflicto.
detectar conflictos que están • Preguntar a otros
latentes o que podrían estallar compañeros: no se puede
con el tiempo. hacer caso de todo lo que
• Team building: se traduce digan los compañeros, ya
como “construir equipo”. que a veces sus
Consiste en realizar actividades declaraciones estarán
que sirven para que los influenciadas por la afinidad
compañeros de trabajo se con un compañero u otro.
conozcan mejor entre sí, o a la Pero hay ocasiones en las
cúpula directiva de la empresa. que pueden arrojar algo de
El objetivo es mantener una luz sobre la cuestión.
relación más cercana, que • Reunir a los involucrados:
aumente la confianza entre los es imprescindible que las
miembros del equipo. partes afectadas diriman
• Elegir un Team leader: para sus desavenencias cara a
evitar conflictos es cara, para que cada uno
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