Page 554 - Modul MP

Materi Pelatihan Inti 7 – Modul Manajemen Mutu
PUSAT PELATIHAN SDMK-BPPSDMK Bekerjasama dengan UNIT ESELON I DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KESEHATAN

b. Indikator Mutu
Indikator mutu merupakan tolok ukur yang digunakan untuk mengevaluasi
mutu pelayanan kesehatan dengan menggunakan standar penilaian yang
telah ditentukan.

Tujuan Indikator mutu adalah :
1) Untuk menilai apakah upaya yang telah dilakukan dapat meningkatkan
keluaran pelayanan kesehatan
2) Memberikan umpan balik kepada fasyankes, kepentingan transparansi
publik,
3) Untuk pembelajaran menggunakan praktik terbaik yang diperoleh
melalui proses kaji banding.

Indikator mutu digunakan sebagai dasar dalam memantau upaya
perbaikan dan peningkatan mutu secara berkesinambungan di
Puskesmas. Untuk menyusun indikator mutu perlu diperhatikan hal-hal
antara lain:
1) Ada kejelasan tujuan dan latar belakang dari tiap-tiap indikator,
mengapa indikator tersebut penting dan dapat menunjukkan tingkat
kinerja organisasi/bagian/unit kerja
2) Kejelasan terminologi/definisi operasional yang digunakan
3) Kapan pengumpulan data (kapan indikator harus di update), kapan
harus dianalisis, cara analisis, dan interpertasinya
4) Kejelasan numerator dan denominator
5) Dari mana data diperoleh (sistem informasi atau pelaporan untuk
mendukung perolehan data)
6) Target, kejelasan penentuan target dari indikator tersebut

Indikator mutu yang harus dipantau di Puskesmas dalam rangka upaya
perbaikan dan peningkatan mutu yang berkesinambungan terdiri dari:
1) Indikator Mutu Prioritas Tingkat Puskesmas (IMPP)
Indikator ini dirumuskan berdasarkan prioritas masalah kesehatan yang
ada di wilayah kerja yang akan dilakukan perbaikan. Upaya
perbaikannya harus didukung KMP, UKM dan UKPP
2) Indikator mutu pelayanan Puskesmas:
a) Indikator Mutu Nasional
b) Indikator Mutu Prioritas Pelayanan Puskesmas
Indikator mutu masing-masing unit kerja/ pelayanan yang capaiannya
tidak tercapai/ potensial untuk di tingkatkan.
c) Indikator Sasaran Keselamatan Pengguna layanan (SKP)
Indikator Sasaran Keselamatan Pengguna layanan (SKP) untuk
masing-masing sasaran yang terdiri atas identifikasi pengguna

Pelatihan Manajemen Puskesmas | 10