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Jusqu’à l’année dernière, les seules statistiques qu’il était possible d’obtenir concernaient
les taux de participations et les réponses aux questions du formulaire et de satisfaction. Cela
signifie qu’aucune statistique ne pouvait être faîte concernant le déroulement du webinaire.

9. Communication en interne des résultats du webinaire pour réaliser le follow-up
Le but d’un webinaire, est avant tout de conduire les leads générés à des ventes. C’est
pourquoi un bilan étaient envoyé en interne contenant :

• Les performances du webinaire
• La liste des contacts générés avec indication de s’ils souhaitaient être recontactés ou non

➢ En 2020, nouvelle génération des leads avec GoToWebinar

En 2020, l’équipe marketing de Mérieux NutriSciences décide de réaliser des webinaires
via l’outil GoToWebinar. Cet outil permet d’améliorer de nombreux points dans l’organisation
d’un webinaire. Il fait gagner énormément de temps et permet de rendre le webinaire plus
vivant. Une stratégie markéting efficace passe par l’automatisation d’un maximum d’actions.
GoToWebinar automatise et synchronise les actions suivantes :

• Inscription des personnes à la session du webinaire
Désormais, lorsqu’une personne s’inscrit au webinaire, via une plateforme personnalisée de
GoToWebinar, il est automatiquement inscrit par GoToWebinar. L’équipe marketing n’a plus
à récupérer toutes les adresses e-mails des personnes pour toutes les inscrire manuellement à
une session webex. Le gain de temps est considérable.

• Mails de rappels avant le webinaire
Avant le webinaire, GoToWebinar se charge d’envoyer plusieurs mails aux inscrits pour qu’ils
n’oublient pas de se connecter le jour du webinaire.

• Création d’une session de conférence en ligne
La session de conférence en ligne du webinaire est créée automatiquement. Plus besoin de créer
une session manuellement comme c’était le cas avec webex.

• Mail de fin de webinaire pour enquêter la satisfaction
Une fois le webinaire achevé, tous les participants reçoivent un mail avec une enquête de
satisfaction. Ce questionnaire est très utile pour réaliser le rapport statistique du webinar.

• Génération de rapports statistiques personnalisés
Une des fonctions les plus intéressantes de GoToWebinar réside dans la génération automatique
de rapports statistiques. En plus d’être un gain de temps important, il est source d’informations
des plus pertinentes. Ci-contre, des exemples de statistiques apportées par GoToWebinar pour
le webinaire coronavirus réalisé lors du confinement.

En plus d’améliorer le travail marketing, l’expérience GoToWebinar permet
d’améliorer l’expérience des leads participants au webinaire. Il est question de « l’expérience
client ». L’expérience client crée une dimension émotionnelle bien plus puissante qu’un simple
contact entre la marque et le client. L’expérience client crée une

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Quentin Lapierre 2019-2020 Mérieux NutriSciences/UGA