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➢ Jour et heure du webinaire

Les webinaires sont presque toujours organisés les mardis ou les jeudis. Les autres jours
de la semaine regroupent moins de monde car moins de personnes travaillent le lundi, mercredi
ou le vendredi. De plus, les jours sont choisis en fonction des plannings et de la charge de travail
de chacun. L’équipe marketing doit tenir compte du fait que les experts prenant part au
webinaire, ont un emploi du temps très chargé.

➢ Promotion synchronisée avec toutes les filiales en Europe

Aujourd’hui chez Mérieux NutriSciences, il y a une vraie campagne de communication
lancée avant chaque webinaire. Toutes les filiales en Europe participent à la promotion par
email, réseaux sociaux… Cette méthode fonctionne beaucoup mieux qu’une simple promotion
individuelle.

➢ Rapports statistiques rapides efficaces
➢ Utilisation d’un outil dédié, GoToWebinar

Ces paramètres sont déterminants pour réunir des participants et pour leur donner envie de
revoir un de nos webinaires. Aujourd’hui, les webinaires de Mérieux NutriSciences sont très
bons. Toutefois voici un paramètre sur lequel jouer pour qu’ils soient encore meilleurs :

➢ La Ponctualité et rapidité du follow-up avec les clients

Chez Mérieux NutriSciences, il y a aujourd’hui plusieurs bonnes idées de follow-up pour
augmenter les chances de qualification des leads. Par exemple, la plateforme de replay ou les
livres blancs. L’efficacité de ces outils sera d’arriver au bon moment dans la boîte mail du
participant au webinaire. Aujourd’hui, les participants ne reçoivent pas toujours cet email dans
les mêmes délais suite à un webinaire. Il est clair que si tous les mails de follow-up partaient
dans les deux heures suivant l’événement, le nombre de leads qualifiés serait bien meilleur. Une
telle ponctualité demanderait de prioriser le travail post webinaire et de ne faire que ça dans les
heures qui suivent.

Sur la figure ci-contre, tirée du site CustUp, le nombre de leads qualifiés obtenu diminue
avec le temps. Le graphique insiste, en entête, que les leads doivent être contactés « alors qu’ils
sont chauds ». Cela signifie qu’ils doivent être contactés dans la foulée pour pas qu’ils ne se
« refroidissent ».

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Quentin Lapierre 2019-2020 Mérieux NutriSciences/UGA