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• Efficacité de la communication
Cette partie du rapport montre quel canal de communication a été le plus efficace et quel
pays le plus contribué à l’enregistrement de personnes à l’événement. Sur la figure ci-contre,
figure 41, les Pays-bas ont majoritairement contribué à la génération de leads pour ce webinaire.

• Le nombre de participant par pays
Ci-contre, sur la figure 41, les pays ayant été majoritairement présents le jour du
webinaire. Les pays sont classés en fonction de leur appartenance ou non à l’Europe. Le pays
le plus présent lors du webinaire, conformément aux inscriptions, est les Pays-Bas.

• Enquête de satisfaction
L’enquête de satisfaction est très importante pour la suite du processus, illustrée figure
42. D’une part, il faut savoir ce que les participants ont pensé du webinaire. D’autre part, il faut
savoir s’ils souhaitent être recontactés ou s’ils souhaitent recevoir des offres commerciales de
la part de Mérieux NutriSciences. Ces deux questions permettent de travailler dans des
conditions de « permission marketing ». Seules les personnes souhaitant travailler avec nous
sont contactées. Cela peut paraître trivial mais cette démarche forge toute la technique de
marketing inbound. De plus, ces deux questions permettent de calculer le taux de « MQL »,
marketing qualified lead. C’est-à-dire le taux de leads marketing qualifiés.

• Conversion des leads
Le taux de leads marketing qualifiés est annoncé et donne une idée du taux de leads qui
sera converti en client. Ci-contre, sur la figure 43, le taux n’est pas très élevé (2%). Cela peut
s’expliquer par la première utilisation de GoToWebinar pour réaliser ce webinaire. Certaines
personnes ont eu des problèmes d’accès ou de sons et n’ont donc pas pleinement profité de
l’expérience.

2- Une augmentation du taux de leads marketing qualifiés chez Mérieux
NutriSciences

En 2019, 10 webinaires ont été réalisés à Tassin. La moyenne du taux de lead qualifiés
en fin de webinaires était de 8% sur l’année avec un pic à 17% pour un webinaire. En 2020, le
premier webinaire, basé sur les exports aux Etats-Unis, réalisait un taux de leads qualifiés en
fin de webinaire de 22%. Ce chiffre est supérieur à la moyenne de l’année précédente ainsi
qu’à toutes les valeurs de tous les webinaires réalisés en 2019. La qualification est donc
meilleure en 2020 qu’en 2019.

Cette augmentation est due à l’action sur plusieurs paramètres. Les paramètres suivants
sont ceux sur lesquelles Mérieux NutriSciences a fait de réelles améliorations :

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Quentin Lapierre 2019-2020 Mérieux NutriSciences/UGA