Page 204 - การประชุม HACC Forum ครั้งที่ 13
P. 204
200
09-03 Poster Presentation
ชื่อเรื่อง : รักษ์เวลา พาพัฒนางาน (Save work hour and quality improve by Huddle)
ผู้นำเสนอ : วิไลวรรณ พานิกุล
E-mail : wilaiwan.pa@bkh.co.th เบอร์โทรศัพท์ : 08 1178 4920
หน่วยงาน: โรงพยาบาลกรุงเทพราชสีมา จังหวัดนครราชสีมา
ความเป็นมาและความสำคัญ : การพัฒนาระบบงานในปัจจุบันสิ่งที่สำคัญนอกจากเป้าหมายที่ชัด วัดผลได้แล้ว สิ่ง
สำคัญที่ผู้นำการพัฒนางานต้องเรียนรู้เพื่อลงสู่การพัฒนาระบบให้รวดเร็วได้นั้น จะมาจากการบริหารเวลาที่เหมาะสม
และการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งแนวคิด การลด 8 wastes DOWNTIME ซึ่งเป็น การเพิ่มผลผลิต
(Productivity improvement) เน้นการลดความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากการทำงาน โดยอาจเกิดการใช้แนวคิดการ
บริหารจัดการแบบลีน (Lean management) เข้ามาช่วยในการค้นหาความสูญเสียที่มี และหาวิธีในการลดความ
สูญเสียที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอนของการทำงาน ดังนั้นเมื่อมีใช้กระบวนการที่สามารถลดขั้นที่ไม่จำเป็น การส่งต่อ
ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ จะทำให้มีการแก้ปัญหาได้ทันเวลา จะเกิดการป้องกันปัญหาที่ยั่งยืน
กิจกรรมการพัฒนา : การนำ กระบวนการ Huddle มาใช้ในการติดตามงานประจำวัน โดยมีเครื่องมือสำคัญ คือ
Daily readiness (MESSES), Quick hit, Big issue มาใช้ในการติดตามประจำวันของแต่ละ แผนก และส่งต่อมา
ระดับสายงาน และ ถูกส่งต่อให้กับ ผู้บริหารระดับสูง ในการรับทราบปัญหา และติดตามการแก้ปัญหาในแต่ละชั้นสาย
ง า น ต ่ อ ไ ป
บทเรียนที่ได้รับ : สิ่งสำคัญในการพัฒนางานนั้นคือ การเปลี่ยนความคิด(Change) และวัฒนธรรมเดิม ๆ (Culture) ที่
เคยปฏิบัติกันมา หากเราพบว่าการเปลี่ยนนั้น จะนำมาซึ่งการพัฒนาอย่างต่อ แบบ PDSA โดยจากการนำ Huddle
มาใช้ สิ่งที่เปลี่ยนไปที่เห็นได้ชัดเจน นั่นคือ การทำงานแบบเป็นทีมมากขึ้น การพบกันในสายงานมากขึ้น การสื่อสาร
สำคัญไม่ต้องรอประชุมประจำเดือน และปัญหาที่มีการเสนอการแก้ไขมีกรอบเวลาในการติดตามทำให้มองเห็นว่าแต่
ละขั้นตอนอะไรบ้างที่ควรต้องรีบแก้ไขก่อน แต่อย่างไรก็ตามการใช้ Huddle จะมีประโยชน์ ถ้ามีการทำอย่าง
สม่ำเสมอ และผู้นำไปใช้ในทีมต้องเห็นประโยชน์ร่วมกันจึงจะสำเร็จ
