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DSM的心得体会：
“没有人期待你无所不知，如果你不懂，就直接承认自己不懂。问清楚为什么销售代表想要了解这个
信息，如果合适，就去寻找答案。如果找不到答案，请回头向销售代表解释为什么找不到答案。”
“把与销售代表的绩效管理目标和发展计划有关的能力内容记录下来，以便在绩效管理讨论中帮助你的
销售代表。一整年下来，很容易忘记反映销售绩效的具体事例。”
“建立一个内部支持网络。例如，通过市场部门，找到可以帮助实施品牌战略并提供更多资源的人。”
“与你的团队里最有经验的销售代表交流有关当地环境的信息，尤其是关键医生和决策者的相关信
息。”
“让其他人知道你有多重视他们。用好奇心让他们体会到你理解他们的体验。聆听、聆听、聆听。记住
他们告诉你的事情。”
“认识到团队成员之间的差异。想办法让比较有经验的团队成员帮助你。让他们参与决策并承担更
多责任。”
“创造一个愿景。关注结果。达成目标通常有几种方法。让团队参与决定如何实现目标。”
“将那些对业务产生最积极影响的管理任务放在优先位置。请注意不要以牺牲领导力为代价被这些任务
消耗。要花足够的时间来激励和鼓舞你的团队实现他们的目标。”
“身体力行，以身作则，因为你的团队一直在看着你。”
“倾听代表的话，并分享你的观点。从你们双方的角度，就实际情况达成共识。”
