Page 61 - Laporan SFO Triwulan I 2024 Kanwil DJPb Provinsi Riau blm ds
P. 61
LAPORAN LLPKPK Berbasis SFO Bab IV
1. Triwulan I Sesuai ND-1196/WPB.04/2024 paling ND-417/WPB.04/2024 paling H-8
2024 lambat disampaikan lambat disampaikan batas
pada 30 April 2024 pada 22 April 2024 waktu
Rencana aksi: ON TRACK sesuai dokumen II.C.2.a
III. Menyelaraskan Organisasi dengan Strategi
III.A Penyelarasan IKU dalam unit/bagian/seksi pendukung telah aligned (selaras) dengan
unit/bagian/seksi pendukung lain yang selevel serta telah selaras dengan tugas fungsi,
tingkat tanggung jawab dan wewenang setiap unit/pegawai.
III.A.1 Melakukan pembahasan terkait cascading dan alignment IKU Kemenkeu-Two-Three- Four-Five
a. Bukti pembahasan matriks cascading
Rapat pembahasan matriks cascading dan alignment dilaksanakan pada rangkaian Dialog Kinerja
Organisasi (DKO) periode bulan Februari 2024.
Rencana aksi: ON TRACK sesuai dokumen III.A.1.a
b. Matriks cascading Kemenkeu Two-Three-Four-Five
Matriks cascading Kemenkeu-Two-Three-Four-Five telah disusun lengkap untuk semua level.
Rencana aksi: ON TRACK sesuai dokumen III.A.1.b
III.B Penyelarasan strategi organisasi antara Kanwil DJPb/KPPN dengan pihak eksternal
III.B.1 Melakukan evaluasi terhadap pelayanan melalui survei kepuasan pengguna layanan terhadap
layanan Kanwil DJPb. Kuesioner survei mengacu kepada template kuesioner survei kepuasan
pengguna layanan pada tautan s.id/PKOKanver2023.
Pada triwulan I 2024, survei kepuasan pengguna layanan telah dilaksanakan melalui tautan
https://bit.ly/SKPLRIAUTW12024 dengan periode 25 Maret 2024 s.d. 5 April 2024 dengan mengirimkan
nota dinas kepada para KPA satuan kerja mitra Kanwil Direktorat Jenderal Perbendaharaan Provinsi Riau.
Berdasarkan hasil pengolahan data dalam melaksanakan tugas Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
selama periode Triwulan I 2024 disimpulkan pelaksanaan pelayanan publik Kanwil Direktorat Jenderal
Perbendaharaan Provinsi Riau secara umum mencerminkan tingkat kualitas kinerja pelayanan yang
Sangat Baik (A) dengan nilai 4,70 (dari skala 5) atau 93,91 (konversi 100).
Rencana aksi: ON TRACK sesuai dokumen III.B.1.a
III.C Penyelarasan strategi organisasi antara unit teknis dan unit pendukung
III.C.1 Melakukan evaluasi terhadap pelayanan unit pendukung (Bagian Umum) melalui survei
kepuasan pegawai (template kuesioner mengacu kepada Perdirjen Perbendaharaan tentang Pedoman
Pembinaan dan Supervisi Pelaksanaan Tugas Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara)
Pada semester I 2024, survei kepuasan pegawai atas layanan Bagian Umum telah dilaksanakan
berdasarkan ND-115/WPB.04/2024 tanggal 23 Januari 2024 hal Pelaksanaan Survei Kepuasan Pegawai
Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Perbendaharaan
50 Provinsi Riau
