Page 30 - Manual habilidades comerciales

3. Tercer paso-describir situaciones. Describir con todo lujo de

detalles las situaciones que te generan el problema. Haz por escrito
una descripción de la situación, incluyendo quién es la persona

implicada, cuándo y cómo tienen lugar los hechos, qué es lo que
te preocupa de la situación y cuál es tu objetivo verdadero. Procura

ser lo más concreto posible, pues las generalizaciones te dificultarán
la realización del guion posterior.

4. Cuarto paso-escribir el guion del cambio. El guion no es más que

un plan para afrontar la situación de una forma asertiva para
conseguir el cambio de conducta. En este guion distinguimos 6

elementos:

• Exponer cuidadosamente cuáles son tus derechos, qué es lo
que deseas, lo que necesitas y cuáles son tus sentimientos

respecto a la situación. Expresa también los reproches, los
resentimientos y la autocompasión.

• Señalar un momento y un lugar para exponer la situación.

• Definir la situación lo más detalladamente posible.

• Expresar tus sentimientos en primera persona. En vez de

decir “no me tienes en cuenta”, puedes decir “me siento
dolido/a” y procurar añadir la conducta del otro que te hace

daño.

• Redactar mediante una o dos frases claras cuál es tu objetivo.

• Buscar las ventajas que para el otro tendrá el aceptar tu

propuesta asertiva.

El guion debe escribirse en estado de relajación. Cuando describimos la
conducta debemos hacerlo de forma objetiva, sin evaluar, ni juzgar:

• Los sentimientos los expresamos de forma tranquila y

directa.

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