Page 33 - Manual habilidades comerciales
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APOYARSE EN PEQUEÑOS DETALLES. La otra persona intenta romper tu
discurso apoyándose en pequeños detalles como fechas o datos que no tienen
importancia para la discusión con objeto de distraer tu atención y hacerte
salir del tema. Utiliza la técnica de aplazamiento asertivo.
AMENAZAR. Tu interlocutor intenta amenazarte con frases como: ”Si
sigues con ese rollo vas a tener que buscarte otro/a novio/a.” Utiliza la técnica
de quebrantamiento de proceso (“Posiblemente”). También la técnica de
reconocimiento del hecho (“¿Es una amenaza?”) o la de ignorar.
NEGAR. Consiste en hacerte creer que lo que dices no es cierto
(“¿Cuándo he hecho yo eso?”, “Creo que lo has malinterpretado”). Reafírmate
en lo que sientes y experimentas y usa la técnica de la claudicación simulada
(“Puede parecer que estoy equivocado/a, pero he observado que... ”).
CONTROLA TU LENGUAJE CORPORAL
El investigador y psicólogo Albert Mehrabian determinó que el 93% del
impacto de nuestros mensajes depende de elementos no verbales. (Revisa
los conceptos ya expuestos).
TOMA LA INICIATIVA
Propón nuevos retos y objetivos. Demuestra entusiasmo e iniciativa en
tu puesto de trabajo. No te conformes con la rutina. Si ves áreas u opciones
de mejora proponlas. Participa en conversaciones y debates de trabajo
planteando tus ideas y opiniones con buenos argumentos. Confía en ti mismo
ya que una persona segura de sí misma y con una actitud positiva ante las
adversidades genera mucha confianza en las organizaciones.
SÉ FLEXIBLE.
No te agarres a lo cómodo o a tu zona de confort. Asume retos y adopta
una actitud favorable al cambio.
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