Page 47 - Manual técnicas comerciales
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▪ Rascarse detrás o al lado de la oreja.
• Defensiva: signos que indican protección (del cuerpo o del espíritu),
ante un riesgo de agresión (física o psicológica).
▪ Brazos cruzados.
▪ Piernas cruzadas.
▪ Sentado, brazos cruzados sobre respaldo.
• Nerviosismo:
▪ Carraspeo.
▪ Agitarse en la silla.
▪ Tapar la boca con la mano al hablar.
▪ Pellizcarse una oreja.
• Frustración-tensión:
▪ Apuntar con el índice.
▪ Puñetazos en la mesa.
▪ Puños cerrados.
▪ Apretar o retorcerse las manos.
• Autodominio-autorrepresión:
▪ Agarrarse a algo firme con las manos, pies cruzados.
▪ Agarrarse un brazo o una muñeca (por detrás).
KINEMAS DE AGRESIVIDAD Y DE INFORMACIÓN
El mensaje verbal contiene la información relativa a las palabras,
mediante las cuales nuestro/a interlocutor/a manifiesta sus ideas. Ahora bien,
mucho mayor contenido hay encerrado en cómo se dicen las palabras. Nos
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