Page 11 - รายงาน พฤติกรรมนักท่องเที่ยว
P. 11
2
พฤติกรรม หมายถึงการกระท าของมนุษย์ไม่ว่า การกระท านั้น จะเป็นการกระท าโดยรู้ตัว
ู
หรือไม่รู้ตัว และไม่ว่าคนอนจะสังเกตการณ์กระท านั้นได้หรือไม่ก็ตาม การพด การเดิน และการ
ื่
กระพริบตา การได้ยิน การเข้าใจ การรู้สึกโกรธ และการคิด ต่างก็เป็นพฤติกรรมทั้งนั้น (ชัยพร
วิชชาวุธ, 2523 : 1)
พฤติกรรมหรือการกระท าของบุคคลนั้นไม่รวม เฉพาะสิ่งที่แสดงปรากฏออกมาข้างนอก
เท่านั้น แต่ยังรวมถง สิ่งที่อยู่ภายในใจของบุคคล ซึ่งคน ภายนอกไม่สามารถสังเกตเห็นได้โดยตรง เช่น
ึ
คุณค่า ที่เขายังถือเป็นหลักในการประเมินสิ่งต่าง ๆ ทัศนคติ หรือเจตคติที่เขามีต่อสิ่งต่าง ๆ ความ
คิดเห็น ความเชื่อ รสนิยม และสภาพจิตใจ ปัจจัยต่าง ๆ นี้เป็นเหตุก าหนดพฤติกรรมหรือการกระท า
ของบุคคล (ชุดา จิตพิทักษ, 2525 : 2)
์
พฤติกรรม หมายถึง กิจกรรมทุกประการที่มนุษย์ กระท าไม่ว่าสิ่งนั้นจะสังเกตได้หรือไม่ เช่น
การท างานของหัวใจ การท างานของกล้ามเนื้อ การ เดิน การพด การคิด ความรู้สึก ความชอบ ความ
ู
สนใจ เป็นต้น (ประภาเพ็ญ สุวรรณ, 2527 : 1–2)
สรุปได้ว่า พฤติกรรม หมายถึง การกระท าของบุคคลที่แสดงให้เห็นทั้งจากภายในจิตใจและ
ภายนอก เป็นการกระท าที่แสดงออกมาทั้งที่รู้ตัวและไม่รู้ตัว โดยบุคคลอนสามารถสังเกตเห็นได้หรือ
ื่
อาจสังเกตจากการใช้เครื่องมือวัดก็ได้
พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว เป็นการกระท าทุกอย่างของนักท่องเที่ยวไม่ว่าการกระท านั้น
นักท่องเที่ยวจะรู้ตัวหรือไม่รู้ตัวก็ตาม และบุคคลอื่นจะสังเกตการณ์กระท านั้นได้หรือไม่กตามก็เพอมุ่ง
ื่
็
ตอบสนองสิ่งใดสิ่งหนึ่งในสภาพการณ์ใดสภาพการณ์หนึ่ง โดยพฤติกรรมภายนอกของนักท่องเที่ยว
ื่
เป็นพฤติกรรมที่ผู้อนสังเกตได้โดยอาศัยประสาทสัมผัส ส่วนพฤติกรรมภายในของนักท่องเที่ยว เป็น
การทางานของอวัยวะต่าง ๆ ภายในร่างกายรวมทั้งความรู้สึกนึกคิดและอารมณ์ที่ถูกควบคุมอยู่
ั
ภายในจะมีความสัมพนธ์กัน โดยพฤติกรรมภายในจะเป็นตัวก าหนดพฤติกรรมภายนอกเป็นส่วนใหญ่
(ชวัลนุช อุทยาน, 2551 : ออนไลน์)
พฤติกรรมของนักท่องเที่ยว จึงเป็นการแสดงออกของแต่ละบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการ
ใช้สินค้าและบริการในอตสาหกรรมท่องเที่ยว โดยกระบวนการในการตัดสินใจที่มีผลต่อการแสดงออก
ุ
รวมถึงบุคคลผู้ซึ่งแสวงหา จัดซื้อ ใช้ประโยชน์และ ประเมิน สินค้าบริการที่คาดว่าจะสามารถสนอง
ความต้องการได้ การแสดงออกของแต่ละบุคคลที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการใช้สินค้าและบริการใน
อุตสาหกรรมท่องเที่ยว รวมทั้งกระบวนการในการตัดสินใจที่มีผลต่อการแสดงออก
กล่าวโดยสรุปได้ว่าพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว หมายถึง การประพฤติหรือปฏิบัติของ
นักท่องเที่ยวที่แสดงออกในขณะเดินทางท่องเที่ยว อาจจะเป็นค าพด การกระท า สีหน้าหรือท่าทาง
ู
เช่น การเยี่ยมชมแหล่งท่องเที่ยวถ่ายรูป รับประทานอาหาร เป็นต้นซึ่งการแสดงออกนั้น อาจมี
