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４．１９９８年ＩＦＳＡＭ第四届世界管理大会（ 马德里） １０５９

第一，信息技术在管理中的角色。 由于资源有限，只有极少数的公司有足够的资源形成自己的
价值链，而全球网络的形成，为公司间进行全球范围的交流提供了工具，排除了时间和地理障碍，使
一些独立的公司进行劳动分工，让每个公司开发他们独特的优势，彼此间建立长期的合作联系。 因
此，交流系统的成员之间，通过ＥＤＩ系统共享数据，计算机使需求变化反映更加迅速。 同时公司间
的交流使技术发展和创新更加迅速。 而企业内部的网络会大大改善企业的价值链，使企业、顾客和
供货商紧密联系，更容易控制企业产品进程和改善质量管理，缩短了整个过程的时间，使组织内部
信息共享，改善了决策过程，信息可用更容易、更便宜的方式获得。 总之，信息网络化变得可操作，
信息管理创造价值。

第二，全球化下国家竞争策略。 许多国家面对经济全球化，采取优惠政策、措施鼓励国外直接
投资，吸取外国先进技术，一般都采用以下措施： 保护本国工业，利用提高关税等政策限制进口；出
口本国产品，鼓励产品出口补偿本国失去的市场；购买比国内便宜的国外物品；降低成本，利用国外
便宜的生产要素进行生产，并返销国内市场；全球化，在国外直接投资并在当地销售。
第三，产品开发策略。 面对全球化，许多企业通过改善产品来创造竞争优势，使产品更具实用

性和多功能，耐用性好，设计或功能的独特性适合不同顾客的需要。 另外，企业活动呈现全球一体
化，采用产品的规模经济，如果存在超出主要国家性市场规模的产品规模经济效益，企业便通过集
约化生产和全球性竞争来潜在地实现成本优势，如麦当劳的“公式化”。 全球性企业可在许多国家
性市场间分摊高技能、高成本的销售人员的固定成本。
第四，管理方式的变化。 强调管理变政府干预为市场干预，充分发挥市场经济的能动性： 由关
心产品生产到运用有效的管理，实现管理出效益；由产品管理模式转化为人力资源管理模式，认为
职工是财富创造者，只有激发他们的积极性，企业才能盈利；由单纯追求利润发展为树立良好的企

业形象，得到顾客的信任；从企业制定短期战略改变为制定长期战略；由产品所占领的部分市场向
世界范围市场扩展，使企业走向全球化，参与全球竞争；由组织中的个人决策改变为群体决策，发挥
集体的力量。
第五，全球化下的管理者。 高技术者在公司中享有相当的战略重要性，这些人适应特殊的环境
和竞争性变化的能力较强，因此要通过正式或非正式训练提高人员技能。 全球化下的管理者具有

一定特点： 开放变化；适应性；流动性。 公司中管理者实行工作轮换制，参与实践，从其他公司的例
子中学习别人的成功和失败经验，进行频繁的交流，用信息系统与世界上其他管理者互通有无，达
到知识共享，在更高层次上执行适合与本公司的管理。
２．新世纪人力资源管理展望

全球化改变了各个领域的管理哲学和管理实践，其中人力资源管理首当其冲。 人力资源管理
是现代管理理论的新趋势，传统的人力资源管理受到挑战，对于新时期人力资源管理发展趋势和特
点有以下观点：

第一，具有弹性和适应性成为生存的基本条件。 大多数公司运用参与系统从事雇用，发展适合
的管理态度，领导风格和雇用态度；建立功能团队，超越传统的“任务强制力”“目标团队”或“质量循
环”，认识到初始阶段团队在公司的位置；运用自我评价，参考优秀的企业管理模式，例如欧洲基金
会的质量管理模式，克服合作惰性和自我满足，建立充分的内部交流和综合反馈模式；扩大技能，超
载狭隘的功能界限，发展管理能力和技术。
第二，组织的限制变得越来越少，雇用方式成为公司竞争优势的一个来源。 传统的人际关系消

失，它使组织成员为一项任务而结合起来变得更加复杂；组织的官僚结构变得扁平，中层管理者减