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１３．金融服务领域中的东方管理思想 １１５９

信誉形象、服务形象、管理形象、机构形象、员工形象、领导形象、环境形象等内容。 这些具体形象相
互依赖、相互联系、相互包容，共同构成了完整的金融企业形象。 良好的企业形象是企业巨大无形
资产。 在形象塑造过程中，必须充分考虑金融行业特色和各自公司的经营风格、特点，体现和反映
出整体性、独特性、创新性和稳定性等符合实际的形象要素。

四、“ 人为为人” 的金融服务创新

（１ ） 金融服务旨在为人服务。 金融服务创新是以服务为最终目标，从而实现企业的自身价值。

因此人为为人的思想在该领域显得尤为突出。 通过自身的发展、技术的提升，不断践行“人为”行
为；而不断为客户提供优质的金融服务，以客户的角度出发为其提供便利，则充分反映了东方管理
的“为人”思想，人为和为人在金融服务中得以融合和循环，从而实现双赢的局面。
（２ ） 创建和谐的金融服务环境。 大部分企业在企业文化战略建设过程中，重视了人的价值，却
忽视了对周边环境的影响，为环境的恶化及末端治理付出了沉重的代价。 经过０８金融危机的洗

礼，金融企业更应该主动营造和谐的金融服务环境，以人为为人的心态主动构建和谐的产业链和经
济环境，才能更好地得到发展。 金融服务是需要更多的人与人之间的信任，这个核心的内容只有在
人为为人的环境中才能得以实现。
（３ ） 现代消费群更青睐于绿色产品，企业纷纷通过“绿色浪潮”提高产品的生态含量。 金融创
新的产品要符合当今的发展方向，企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融入
企业文化战略后不仅可扩大企业文化战略的外延，而且有利于企业树立良好形象。 生态文化是人
类文明进步的结晶，是推动社会前进的精神动力和智力支持，具有深刻的继承性和鲜明的时代性。

人为为人为金融企业设计出更加符合人性、更加便利消费者的产品提供了思想上的指导，只有更多
站在消费者立场上，更多的人为主义关怀，才能为消费者创造更多更好的产品。