Page 378 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Kinerja Pelayanan

Komponen Jumlah dan
No. Indikator Kondisi Lapangan Nilai
Penilaian Satuan
A. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Bobot 25%)
1. Visi, Misi, Peta (1.1) Adanya visi dan Visi dan Misi a. Visi dan misi 25
Strategi, IKU, misi yang berorientasi pada
Motto Pelayanan, berorientasi pada tugas dan fungsi
dan Nilai-Nilai tugas dan fungsi organisasi serta
Kementerian organisasi serta pelayanan publik
Keuangan pelayanan publik
(1.1 – 1.4) b. Visi dan misi tidak
berorientasi pada 0
tugas dan fungsi
organisasi serta
Nilai Maksimum: pelayanan publik
100
(1.2) Visi,Misi, Motto, Visi,Misi, Motto, a. Ada, dipahami, 25
Peta Strategi, IKU, Peta Strategi, IKU, dan memotivasi
Motto Pelayanan, Motto Pelayanan, pelaksana
dan Nilai-Nilai dan Nilai-Nilai b. Ada, tidak 15
Kementerian Kementerian dipahami
Keuangan yang Keuangan pelaksana 0
mampu memotivasi c. Tidak ada
pegawai untuk
memberikan
pelayanan terbaik
(1.3) Visi,Misi, Motto, Sosialisasi a. Diumumkan 25
Peta Strategi, Motto b. Tidak diumumkan 0
Pelayanan, dan
Nilai-Nilai
Kementerian
Keuangan
diumumkan secara
luas kepada
pengguna layanan
(1.4) Internalisasi Dokumen a. Diumumkan 25
Visi,Misi, Motto, internalisasi melalui berbagai
Peta Strategi, Motto media (banner,
Pelayanan, dan pamflet, website,
Nilai-Nilai atau ditempel
Kementerian ditempat
Keuangan kepada strategis) 0
seluruh pegawai b. Tidak
diinternalisasi
Nilai A.1 100
Bobot Nilai A.1 = 2% x Nilai A.1 2
2. Standar dan (2.1) Penyusunan, Standar Pelayanan a. Standar 80
Maklumat Penetapan, dan pelayanan untuk
Pelayanan Penerapan Standar semua jenis
(2.1 – 2.2) Pelayanan yang pelayanan
mengacu Undang- mengacu
Nilai Maksimum: Undang Nomor 25 UU 25/2009
100 Tahun 2009 b. Standar pelayanan 60
tentang Pelayanan tidak semua jenis
Publik atau tidak
sepenuhnya
mengacu UU
25/2009
c. Standar pelayanan 40
sama sekali tidak
mengacu UU
25/2009
d. Tidak ada standar 0
pelayanan
(2.2) Penyusunan Maklumat a. Disusun dan 20
Maklumat pelayanan dipublikasikan
0