Page 380 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Komponen Jumlah dan
No. Indikator Kondisi Lapangan Nilai
Penilaian Satuan
Nilai A.4 100
Bobot Nilai A.4 = 5% x Nilai A.4 5
5. Sarana dan (5.1) Sarana dan Sarana dan a. Dipergunakan 30
Prasarana prasarana yang prasarana secara optimal
Pelayanan optimal dalam b. Dipergunakan, 20
(5.1 – 5.3) mendukung tugas tidak secara
pelayanan maksimal
Nilai Maksimum: c. Tidak 0
100 dipergunakan
(5.2) Kenyamanan dan Kenyamanan a. Nyaman dan 30
kebersihan kebersihan bersih
(perhatikan: b. Kurang 20
kebersihan, nyaman/bersih
kesederhanaan, c. Tidak 0
kelayakan, dan nyaman/bersih
kemanfaatan)
(5.3) Sarana dan Sarana dan a. Dengan electronic 40
prasarana Prasarana filling system
pengelolaan arsip Pengelolaan arsip b. Manual 10
c. Tidak ada 0
Nilai A.5 100
Bobot Nilai A.5 = 3% x Nilai A.5 3
6. Keterbukaan (6.1) Sistem informasi Sistem informasi a. Ada, berfungsi 20
Informasi Publik publik berbasis web dan di-update
(6.1 – 6.7) (website) b. Ada, berfungsi 10
sebagian dan
Nilai Maksimum: sebagian di-update
100 c. Tidak ada 0
(6.2) Sistem informasi Media Informasi a. Ada, berfungsi 20
publik melalui dan di-update
media lainnya b. Ada, berfungsi 10
(papan sebagian dan
pengumuman, sebagian di-update
media sosial, media c. Tidak ada 0
cetak, televisi,
radio, dsb)
(6.3) Tingkat efektivitas Efektivitas a. ≥ 50% 20
customer service/ customer service/ permasalahan
helpdesk/callcenter helpdesk/callcente satker
dalam penyampaian r diselesaikan
informasi publik melalui customer
service /helpdesk/
call center
b. < 50%
permasalahan 10
satker diselesaikan
melalui customer
service /helpdesk/
call center
(6.4) Tingkat efektivitas Update a. ≥ 8/bulan 20
update berita/informasi b. < 8/bulan 10
berita/informasi c. Tidak update 0
melalui website
KPPN
(6.5) Ketersediaan a. Tersedia dan 20
informasi publik diumumkan
yang wajib tersedia diberbagai media
setiap saat yaitu b. Tersedia namun 10
realisasi APBN tidak diumumkan
Nilai A.6 100
Bobot Nilai A.6 = 2% x Nilai A.6 2

7. Kepuasan (7.1) Dilakukan survey Survey a. Dilakukan secara 40
Layanan kepuasan berkala
(7.1 – 7.3) masyarakat b. Tidak berkala 20
terhadap pelayanan c. Belum ada survey 0