Page 52 - LAporan SFO Triwulan II Kanwil DJPb Sulut

2. Manual IKI seluruh pejabat/pegawai yang telah menunjukkan penanggungjawab
IKI
Manual IKU seluruh Pejabat/Pegawai telah menunjukkan penanggungjawab IKU
sesuai dengan tugas, fungsi, dan wewenang pemilik IKU, serta pembagian ruang lingkup
IKU yang seharusnya.
Rencana Aksi: SELESAI sesuai dokumen 3.1.2.2.

2. Penyelarasan strategi organisasi antara Kanwil DJPb/KPPN dengan pihak eksternal
1) Melakukan evaluasi terhadap pelayanan melalui survei kepuasan pengguna layanan
terhadap layanan Kanwil DJPb/KPPN. Kuesioner survei mengacu kepada template
kuesioner survei kepuasan pengguna layanan pada tautan s.id/PKOKanver2023
Survei kepuasan pengguna layanan telah dilaksanakan dengan menyebarkan link
kuesioner kepada satuan kerja lingkup Kanwil DJPb Sulut dengan responden survei
sebanyak 152 satuan kerja atau 32,97% dari total 461 Satker (memenuhi kriteria survei
minimal 30% responden) dan didapatkan nilai kepuasan pengguna layanan sebesar 4,91
(skala 5) yang dengan rincian sebagai berikut:
Layanan Revisi DIPA 4,89
Layanan Sarana dan Prasarana 4,92
Dari hasil tersebut, mengartikan bahwa satuan kerja “Sangat Puas” atas layanan

yang diberikan Kanwil Ditjen Perbendaharaan Provinsi Sulawesi Utara. Namun Kanwil
DJPb Sulut akan senantiasa melakukan perbaikan dan inovasi untuk mempertahankan
dan meningkatkan layanan kepada satuan kerja.
Rencana Aksi: On Track sesuai dokumen 3.2.1.1.

3. Penyelarasan strategi organisasi antara unit teknis dan unit pendukung
1) Melakukan evaluasi terhadap pelayanan unit pendukung (Bagian Umum/Subbag
Umum) melalui survei kepuasan pegawai. Template kuesioner mengacu kepada
Perdirjen Perbendaharaan tentang Pedoman Pembinaan dan Supervisi Pelaksanaan
Tugas Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara
Survei kepuasan pegawai atas layanan Bagian Umum telah dilaksanakan
berdasarkan ND-711/WPB.30/2023 hal Pelaksanaan Survei Kepuasan Pegawai Semester I
Tahun 2023. Survei dilaksanakan dengan membagikan link kuesioner melalui
https://bit.ly/SurveiSemesterI_2023 mulai tanggal 22 Juni 2023 hingga 3 Juli 2023.
Rencana Aksi: On Track sesuai dokumen 3.3.1.1.

4. Kinerja organisasi dan individu diinternalisasi oleh masing-masing individu sehingga
masing-masing individu memahami peran dan kinerjanya di masing-masing unit
1) Setiap pegawai mempresentasikan kontrak kinerja masing-masing beserta manual IKU-
nya dalam forum GKM.
Dalam Kegiatan GKM presentasi Sasaran Kinerja Pegawai masing-masing pegawai
beserta manual IKU direncanakan dilaksanakan pada periode Semester I.
Rencana Aksi: On Track

IV. MEMOTIVASI UNTUK MENJADIKAN STRATEGI SEBAGAI TUGAS SELURUH PEGAWAI

51