Page 35 - รายงานวิจัยเรื่อง ภาพลักษณ์และการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการของประชาชน -สมบูรณ์

27

้
ู
์
ตอนที่ 2 การรับรภาพลักษณของ บริษัท เอไอเอ จ ากัด
ุ
ั
ตารางที่ 4.5 แสดงจ านวนและรอยละของกล่มตัวอย่างของการรบร้ภาพลักษณของ บรษัท เอไอเอ จ ากัดของ
้
ู
ิ
์
ู
ผ้ตอบแบบสอบถาม
ระดับการรับร ้ ู

้
ประเด็นการรับรภาพลักษณ์ตราสนคา มาก มาก ปาน น้อย น้อย
ิ
ู
้
ุ
ุ
ที่สด กลาง ที่สด
(5) (4) (3) (2) (1)
์
้
ดานองคกร
1. บรษัท เอไอเอ จ ากัด เปนบรษัทประกันชีวิตที่มี 66 คน 105 27 คน 1 คน 1 คน
็
ิ
ิ
ชื่อเสยงและได้รับการยอมรับในระดับสากล 33.0% คน 13.5% .5% .5%
ี
ื
็
(ค่าเฉลี่ย = 4.17) (มากหรอเหนด้วย) 52.5%
ื
ิ
2. เปนบรษัทประกันชีวิตที่มีความน่าเชื่อถอ 61 คน 104คน 34 คน 0 1 คน
็
ื
็
(ค่าเฉลี่ย = 4.12) (มากหรอเหนด้วย) 30.5% 52.0% 17.0% .5%

็
3. บรษัท เอไอเอ จ ากัด เปนบรษัทประกันชีวิตที่มี 67 คน 101 31 คน 0 1 คน
ิ
ิ
ุ
กรมธรรม์ประกันชีวิตครอบคลมมากที่สด 33.5% คน 15.5% .5%
ุ
็
(ค่าเฉลี่ย = 4.17) (มากหรอเหนด้วย) 50.5%
ื
็
4. บรษัท เอไอเอ จ ากัด มีตราสัญลักษณ์ที่เปน 75 คน 92 คน 32 คน 0 1 คน
ิ
็
เอกลักษณ (ค่าเฉลี่ย =4 .20) (มากหรอเหนด้วย) 37.5% 46.0% 16.0% .5%
์
ื
ดานบริการ
้
ิ
5. บรษัท เอไอเอ จ ากัด มีช่องทางที่สามารถติดต่อหา 53 คน 102 39 คน 6 คน 0
ข้อมูลได้สะดวก 24 ชั่วโมง 26.0% คน 19.5% 3.0%
็
ื
(ค่าเฉลี่ย = 4.01) (มากหรอเหนด้วย) 51.0%
6. บรษัท เอไอเอ จ ากัด มีกิจกรรมส่งเสรมการขายและ 48 คน 115 34 คน 3 คน 0
ิ
ิ
มีการน าเสนอกิจกรรมทมีความทันสมัยและเหมาะสม 24.0% คน 17.0% 1.5%
ี่
ื
็
(ค่าเฉลี่ย = 4.04) (มากหรอเหนด้วย) 57.5%